zamjenaBesplatna zamjena artikla

dostavaBrza dostava 2-4 dana

brezplacna_postninaBesplatna dostava iznad 500 KN

svetovanjeStručni savjet

IZMJENE

Ponekad se prilikom kupnje u internetskoj trgovini, događi da niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili ili da proizvod ne ispunjava vaša očekivanja. 

Vaš proizvod, bez navođenja bilo kakvih razloga, možete zamijeniti u roku od 30 dana od dana kupnje. Vraćeni proizvod mora biti zapakiran u originalnu ambalažu, neoštećen, nekorišten i s originalnim računom.

Ako želite, potom možete izabrati novi proizvod (ako odaberete skuplji proizvod, to možete učiniti uz nadoplatu) ili ćemo vam u roku od 8 dana od ispunjavanja obrasca vratiti uplaćeni iznos kupnje na željeni tekući račun. Troškove zamjene pokrivamo mi!

  1. Obavijestite nas

Ako niste zadovoljni vašim paketom i želite ga vratiti, obavijestite nas u roku od 15 dana od dana primitka pošiljke. Naša trvrtka će organizirati preuzimanje paketa na mjestu i u vrijeme određeno od strane kupca. 

Na raspolaganju vam stojimo na emailu info.hr@grosbasket.com ili +385 (01) 77 99 24.

 2. Ispunite obrazac i pripremite paket

U potpunosti ispunite obrazac za povrat novog proizvoda. Vraćeni proizvod mora biti zapakiran u originalnu ambalažu, neoštećen, nekorišten i s originalnim računom. Paket pošaljite ili ga donesite u našu trgovinu u Zagrebu.

 Adresa za povrat proizvoda:

GROSBASKET d.o.o.
Point Shopping Center 
Rudeška cesta 169 A 
10 000 Zagreb 

  3. Ne brinite za troškove 

Troškove vraćanja paketa na području Hrvatske snosi Grosbasket, poštarina vraćanja proizvoda je za vas besplatna!

 4. Izmjena proizvoda ili povrat novaca

Nakon isporuke vraćenog paketa na adresu glavnog sjedišta tvrtke Grosbasket, proizvod će biti pregledan zbog moguće štete ili nepravilnosti, a potom će se kupcu omogućiti povrat u iznosu kupovne cijene ili poslati novi proizvod u vrijednosti prethodnog ugovora. Ako kupac odabere skuplji proizvod, to može učiniti uz nadoplatu.

*Obrazac je potrebno natisnuti, ispunuti i poslati sa vraćenim proizvodom.

 

Ako imate bilo kakvih pitanja Vas molimo, da nas kontaktirate na: info.hr@grosbasket.com ili nazovite +385 (01) 707 99 24.

 

FOLLOW US ON INSTAGRAM