zamjenaBesplatna zamjena artikla

dostavaBrza dostava 2-4 dana

brezplacna_postninaBesplatna dostava iznad 500 KN

svetovanjeStručni savjet

Kako reklamirati

U Grosbasketu se ponosimo time, da smo u mogućnosti predstavljati i prodavati brandove kao što su Nike, Air Jordan, Adidas, Under Armour, K1X, SKLZ i McDavid, koji zbog svoje kvalitete i širokog asortimana predstavljaju najbolje od onoga što se na tržištu danas pruža.

U našoj ponudi možete naći samo najkvalitetnije proizvode, no ponekad se događa da je isporučeni proizvod oštećen ili može imati proizvodne nedostatke. U takvim slučajevima želimo sve probleme riješiti brzo i u skladu s vašim očekivanjima. Oštećen ili neispravan proizvod molimo da pošaljete na dolje navedenu adresu i ispunite obrazac za prigovor. Proizvod se također može osobno donijeti u našu trgovinu. Reklamacije u trgovini prihvaćamo od ponedjeljka do petka između 9 i 20 sati.

  

 1. Prije nego što reklamirate proizvod, provjerite ...

Reklamacija se automatski odbacuje ako:

• Predložite proizvod bez računa ili obrasca za reklamacije;
• Ne reklamirate proizvod čim prepoznate ozljede ili nedostatke proizvoda i nastavite ga upotrebljavati;
• Je došlo do oštećenja zbog nepravilne upotrebe proizvoda (npr. upotreba na vanjskom igralištu, dok su tenisice izrađene samo za unutarnju uporabu).

  

  2. Dovršite obrazac i isporučite proizvod

U potpunosti ispunite obrazac za reklamaciju i priložite ga proizvodu kojeg želite reklamirati. Donesite oštećeni ili neispravni proizvod u našu trgovinu ili ga pošaljite na:

Grosbasket d.o.o.
Rudeška 169a
10 000 Zagreb

Troškove dostave i povrat proizvoda snosi kupac.

 

 3. Pregled proizvoda

Proizvod će biti pravilno i profesionalno pregledan, jer se često događa da je proizvod oštećen zbog nemara ili mehaničke pogreške u kretanju i korištenju kupca. Odgovorit ćemo na priloženi obrazac za reklamaciju u roku od 8 dana.

 

  4. Prihvaćena ili odbijena reklamacija?

Bez obzira da li je reklamacija prihvaćena ili odbijena, obavijestit ćemo vas najkasnije u roku od 30 dana od primitka vašeg zahtjeva. Obično možete očekivati odluku o reklamaciji u roku od 14 dana.

U slučaju odobrene reklamacije, kupac može odabrati novi proizvod. U slučaju da je novi proizvod skuplji od postojećeg, kupac će dopuniti razliku.

  


 

Obrazac za pritužbu možete pronaći ovdje. 

Ako imate dodatnih pitanja, dostupni smo vam putem našeg emaila: info.hr@grosbasket.com ili na broju +385 (01) 707 99 24

FOLLOW US ON INSTAGRAM