zamjenaBesplatna zamjena artikla

dostavaBrza dostava 2-4 dana

brezplacna_postninaBesplatna dostava iznad 500 KN

svetovanjeStručni savjet

 

 POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

 

1. Općenito
Obvezujemo se da ćemo štititi povjerljivost vaših osobnih podataka u skladu sa zakonodavstvom. Napravit ćemo sve da vas zaštitimo od bilo kakvih kršenja ili zlouporaba. Osobni podaci korisnika su područje kojem posvećujemo iznimnu skrb i pozornost, jer smo svjesni osjetljive prirode tog područja.

 

2. Provođenje politike privatnosti
Sve kod nas stalno ili honorarno zaposlene osobe koje imaju pristup osobnim i drugim podacima korisnika upoznate su sa dužnošću zaštite osobnih i drugih podataka i dužne su se pridržavati odredbi o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika internetske trgovine.
Pristup osobnim podacima (broj osoba) i opseg osobnih podataka ograničili smo u najvećoj mogućoj mjeri, a da je pritom omogućena optimalna izvedba usluga.
Dužnost zaštite osobnih i drugih podataka nema vremensko ograničenje te traje i nakon odnosa s nama.
S ostalim poduzećima koji imaju mogućnost uvida u osobne podatke koje smo prikupili (skrbnik trgovine – MS3 d.o.o., računovodstvene usluge – Unija d.o.o., ponuđač, skrbnik ERP sustava – RCL d.o.o. te tehnička potpora GA Sistemi), potpisali smo ugovor o obradi i zaštiti osobnih podataka iz naših evidencija.

 

3. Vaše posredovanje osobnih podataka
Posredovanjem osobnih podataka i davanjem suglasnosti, vi pristajete na to da mi prikupljamo, koristimo i pohranjujemo vaše podatke. Koristit ćemo ih isključivo u svrhe koje su navedene u trenutku kad nam ih posredujete. Vaše podatke štitit ćemo od zlouporabe, neovlaštenog pristupa, gubitka, otkrivanja, izmjene ili uništavanja.

 

4. Koje podatke prikupljamo
Prilikom posjeta našem internetskom mjestu odnosno tijekom procesa kupnje, od vas zahtijevamo osobne podatke. Njihovo posredovanje je dobrovoljno.
U nastavku su opisane vrste osobnih podataka koje prikupljamo, način korištenja i zaštite vaših podataka te načini kako možete stupiti u kontakt s nama.


Za potrebe izvođenja usluga koje nudimo, mi prikupljamo, vodimo, obrađujemo i pohranjujemo sljedeće korisnikove podatke:


Prilikom naručivanja
• ime i prezime;
• adrese za dostavu;
• poduzeće odn. naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba);
• porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba);
• adresa elektroničke pošte (korisničko ime);
• lozinka u šifriranom obliku (ako je stranka istodobno registrirana u internetskoj trgovini);
• kontaktni telefonski broj;
• država prebivališta;
• anonimizirana IP adresa;
• drugi podaci koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u internetskoj trgovini (komentar).
 

Kontaktni obrazac:
• ime i prezime;
• telefon (opcionalno);
• elektronička adresa;
• poruka;
• anonimizirana IP adresa. 

Registracija u internetskoj trgovini:
• ime i prezime;
• elektronička adresa;
• lozinka u šifriranom obliku;
• vrijeme i datum registracije;
• anonimizirana IP adresa. 

Prijava na elektroničke novosti:
• ime;
• elektronička adresa;
• anonimizirana IP adresa. 

Osim toga prikupljamo još:
• druge podatke koje korisnik dobrovoljno unese u ankete;
• druge podatke koje korisnik dobrovoljno doda naknadno u svojem profilu;
• komunikaciju s individualnim kupcem.

Ne odgovaramo za pravilnost, cjelovitost i ažurnost podataka koje unose korisnici.

 

5. Zašto prikupljamo podatke


ELEKTRONIČKE NOVOSTI
Prijavom na elektroničke novosti posredujete nam svoje ime, svoju elektroničku adresu i anonimiziranu IP adresu. Ako se prijavite na naše elektroničke novosti, vašu elektroničku adresu koristit ćemo za obavještavanje o novostima, akcijama, popustima i našim događajima.

Prijavom na naše elektroničke novosti dopuštate iznošenje, pohranjivanje i obradu podataka u alate za marketinšku automatizaciju, koji nam omogućuju slanje elektroničkih novosti. Iznošenje, pohranjivanje i obrada podataka u alatu za marketinšku automatizaciju pomažu nam da kontinuirano pratimo vaše aktivnosti na stranici www.grosbasket.com te nam omogućuju provođenje agregiranih i anonimiziranih analiza korištenja internetske stranice www.grosbasket.com i sadržaja koji su na toj stranici.

Svi osobni podaci se koriste isključivo u svrhu izvedbe naših usluga, anonimiziranih analiza te za optimizaciju našega poslovanja i nisu dostupni javnosti, osim u slučaju da nam korisnik to izričito dopusti posebnom privolom za takve svrhe.

Osim prijave na elektroničke novosti, posjetitelj internetske stranice može dati svoju privolu također za primanje personaliziranih obavijesti i ponuda, koja vrijedi do opoziva i koja obuhvaća korištenje podataka za neposredno oglašavanje i ponovno ciljanje na platformama za digitalno oglašavanje (Facebook, AdWords …), s ciljem:
• predstavljanja cjelovite ponude Grosbasketa,
• iznošenja i obrade podataka u alatima za digitalno oglašavanje (uporaba e-pošte za pripremu anonimiziranih segmenata korisnika; u tom slučaju e-poštu nije moguće pripisati određenom pojedincu) te
• obrade podataka pseudonimizacijom (tako da ih nije moguće pripisati određenom pojedincu). Ova obrada je opcionalna i za nju je potrebna eksplicitna privola korisnika.
Komercijalne poruke koje ćete dobiti putem elektroničke pošte:
• jasno i nedvojbeno će biti označene kao komercijalne;
• pošiljatelj će biti jasno naznačen;
• akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a isto tako će biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima;
• jasno će biti predstavljen način odjave od primanja reklamnih poruka;
• ponuđač će izričito poštovati želju korisnika da ne želi primati reklamne poruke. 

KONTAKTNI OBRAZAC
Davanjem komentara putem internetskog kontakta posredujete nam svoje ime, prezime, elektroničku adresu, poruku, po želji i telefonski broj. Te vaše podatke koristit ćemo za to da vam na vaše pitanje što prije i što kvalitetnije odgovorimo. 

REGISTRACIJA U INTERNETSKOJ TRGOVINI
Prilikom registracije dajete svoje ime, prezime, elektroničku adresu, lozinku u šifriranom obliku te anonimiziranu IP adresu. Registrirani korisnici prilikom naručivanja proizvoda na svoju elektroničku adresu prime link preko kojega se može pratiti stanje naručenih proizvoda.

REGISTRACIJA U INTERNETSKOJ TRGOVINI
Prilikom kupnje posredujete nam svoje ime, prezime, adresu, poštanski broj, mjesto, državu, adresu elektroničke pošte, telefonski broj odn. naziv poduzeća i porezni broj poduzeća. Te podatke trebamo radi dostave, izdavanja računa odn. za potrebe ispunjavanja narudžbe. Na elektroničku adresu koju ćete nam posredovati prilikom kupnje, poslat ćemo vam potvrdu narudžbe. Podatke u anonimiziranom sumarnom obliku možemo koristiti u svrhu statističkih analiza.

 

6. Vaša prava na temelju danih privola


Pojedinac od upravitelja osobnih podataka u bilo kojem trenutku može zahtijevati da stalno ili privremeno prestane s korištenjem njegovih osobnih podataka u gore navedene svrhe. Takav zahtjev može u bilo kojem trenutku poslati na adresu e-pošte info@grosbasket.com i detaljno navesti koje privole želi opozvati.


Osim toga, ima sljedeća prava:
• pravo na pristup svojim osobnim podacima koji su bili prikupljeni u vezi s njime, pri čemu upravitelj može koristiti sva razumna sredstva za provjeru istovjetnosti pojedinca o čijim je osobnim podacima riječ, posebno u slučaju internetskih usluga i internetskih identifikatora,
• pravo na popravak netočnih podataka prikupljenih u vezi s njime, pri čemu upravitelj može koristiti sva razumna sredstva za provjeru istovjetnosti pojedinca o čijim je osobnim podacima riječ, posebno u slučaju internetskih usluga i internetskih identifikatora,
• pravo na »zaborav«, dakle brisanje svih podataka, ako su ispunjeni uvjeti iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka,
• pravo na prestanak korištenja osobnih podataka u svrhe neposrednog oglašavanja, uključujući profiliranje,
• pravo na autonomno odlučivanje o korištenju osobnih podataka, koje se temelji na automatiziranoj obradi,
• pravo na ulaganje pritužbe protiv upravitelja osobnih podataka nadzornom tijelu, ako misli da obrada njegovih osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka.
Ako svoje osobne podatke želite promijeniti ili želite da ih trajno ili privremeno prestanemo koristiti u svrhe za koje su bili posredovani odn. prikupljeni, pošaljite nam elektroničku poruku. Isto tako imate mogućnost brisanja svih podataka u svom korisničkom računu. 

7. Vlasništvo nad podacima
Mi smo jedini vlasnik podataka prikupljenih na ovom internetskom mjestu. Obvezujemo se da ih nećemo posredovati trećim osobama, osim u svrhe dostave proizvoda. Dostavnoj službi povjerit ćemo samo potrebne podatke za dostavu u internetskoj trgovini kupljenih proizvoda. 

8. Odgovornost korisnika
Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik: on se mora pobrinuti za zaštitu svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću programsku (protuvirusnu) zaštitu svog računala. 

9. Iznimne okolnosti otkrivanja osobnih podataka
Podaci koje prikupljamo i obrađujemo otkrit ćemo samo ako je takva obveza određena zakonom ili u dobroj vjeri da je takvo postupanje potrebno za postupke pred sudom ili drugim državnim tijelima te za zaštitu i ostvarivanja naših zakonitih interesa. 

10. Pritužbe i sporovi
Poštujemo važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Imamo uspostavljen učinkovit sustav obrade pritužbi i u poduzeću smo odredili osobu s kojom se kupac u slučaju problema može povezati telefonski ili putem elektroničke pošte. Pritužbe se ulažu putem elektroničke adrese info@grosbasket.com.
Postupak obrade pritužbe je povjerljiv. Svjesni smo da je bitna značajka potrošačkog spora, bar što se tiče sudskog rješavanja, nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastanu prilikom rješavanja samog spora. To je također glavni razlog odustajanja potrošača od spora pred sudom. Zato poduzimamo sve u svojoj moći da se mogući sporovi riješe sporazumno.
Ako svoje osobne podatke želite promijeniti ili želite da ih trajno ili privremeno prestanemo koristiti u svrhe za koje su bili posredovani odn. prikupljeni, pošaljite nam elektroničku poruku. Isto tako imate mogućnost brisanja svih podataka u svom korisničkom računu.
Ako mislite da je došlo do kršenja odredbi o zaštiti vaših osobnih podataka, molimo da nas obavijestite na adresu naše elektroničke pošte info@grosbasket.com. Predmet ćemo preispitati, poduzeti odgovarajuće mjere i odgovoriti vam u razumnom roku. Ako imate kakvih pitanja, problema ili kakvu napomenu u vezi s ovom politikom privatnosti, ljubazno vas molimo da nam ih proslijedite na adresu elektroničke pošte info@grosbasket.com. 

11. Promjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo promjene ovog dokumenta (npr. promjena zakonodavstva) pa je dobro da s vremena na vrijeme posjetite ovaj dio naše internetske trgovine.

 

Na našoj stranici pokupljamo i kolačiće. Više informacija pronađete ovdje.  

Zadnji put ažurirano: 25. 5. 2018.

 

FOLLOW US ON INSTAGRAM