Choose your language

  • Međunarodna dostava
  • Sigurno plaćanje
  • Ljubav prema košarci.

1. OPĆENITO

Ovi opći uvjeti uređuju članstvo i pogodnosti članova u klubu vjernosti MVP Club poduzeća Grosbasket d.o.o., Rudeška 169a, 10000 Zagreb.

2. ČLANSTVO U KLUBU VJERNOSTI „MVP CLUB“

Član kluba vjernosti MVP Club može postati svaka fizička osoba starija od 15 godina, koja pristupi ovim općim uvjetima na način da na internetskoj stranici www.grosbasket.com ispuni pristupnu izjavu i time izrazi volju za učlanjenje.

Karticu će član primiti na navedenu poštansku adresu najkasnije u roku od 7 radnih dana. Pristupnu izjavu na internetskoj stranici može ispuniti i neposredno u trgovini Grosbasket u Ukmarjevoj 6 u Ljubljani i odmah će dobiti karticu.

Učlanjenje je dobrovoljno, a isto tako član u skladu s ovim Općim uvjetima u svakom trenutku može izraziti volju za izlazak iz kluba.

Na kartici je navedeno ime i prezime člana te njegov jedinstveni identifikacijski broj.

3. MVP CLUB KARTICA

Učlanjenjem član MVP Cluba dobiva karticu i postane njen imatelj. Kartica MVP Cluba nije prenosiva i može je koristiti samo njen imatelj.

Izdavatelj i vlasnik kartice je Grosbasket d.o.o.

Kod korištenja pogodnosti iz kupnji poduzeće Grosbasket odnosno prodavači na prodajnom mjestu na kojem imatelj kartice pogodnosti obavlja kupnju, mogu zahtijevati osobni dokument, pomoću kojega mogu identificirati imatelja kartice. Ako imatelj odbije iskaz istovjetnosti osobnim dokumentom, na prodajnom mjestu mu može, zbog sumnje u opravdanost uporabe kartice pogodnosti, biti odbijena mogućnost dobivanja ili korištenja pogodnosti.

Član koji prilikom kupnje želi upotrijebiti MVP Club karticu, dužan ju je na prodajnom mjestu, na blagajni kupnje, predočiti prije plaćanja izabrane robe. Kasniji upis obavljene kupnje u centralnu zbirku nije moguć, a isto tako nije moguće naknadno, nakon obavljenog plaćanja, ostvariti pogodnosti - popuste.

Pogodnosti koje se ostvaruju uporabom kartice nije moguće iskoristiti na već snižene proizvode i posebno limitirane proizvode, koji su na internetskoj stranici www.grosbasket.com označeni posebnom oznakom (zlatna zvjezdica s natpisom TOP). Za te proizvode bonuse nije moguće iskoristiti (kao popust), ali član može i kod ovih proizvoda – kao i kod svih drugih kupnji – dobiti novi bonus na temelju obavljene kupnje.

4. OSTVARIVANJE POGODNOSTI MVP CLUB KARTICE

Za svaku kupnju iznad 400 KN član dobiva određeni novčani bonus koji može unovčiti prilikom sljedećih kupnji, a osim toga kao član MVP kluba može preko e-novosti biti obaviješten o novoj ponudi i sniženjima.

Član stječe novčane bonuse preko donje ljestvice bonusa.

Ljestvica bonusa

Vrijednost ukupne kupnjeMVP bonus
400 kn – 1.000 kn6%
1.101 kn – 1.800 kn8%
1.801 kn – 2.500 kn 10%
2.501 kn – 3.200 kn12%
Iznad 3.201 kn14 %

 

 

 

 

 

 

Bonus na kartici člana raste s obzirom na obavljene kupnje. Primjer: Ako član obavi kupnju za 800 KN, na karticu se prebacuje 6% od kupnje, što znači 48 KN. Ako sljedeća kupnja člana bude u vrijednosti od 1200 KN i ne iskoristi prethodno dobiveni bonus, postojećem bonusu će se pribrojiti još 8% od kupnje za1.200 KN, što iznosi 96 KN. Ukupan bonus će u tom slučaju dakle biti 144 KN.

5. KORIŠTENJE POGODNOSTI MVP CLUB KARTICE

Član može pomoću MVP Club kartice stjecati bonuse putem kupnje u fizičkoj trgovini i/ili kupnje na internetskoj stranici. Svakom kupnjom iznad 400 KN, članu se na karticu uplati bonus u visini određenoj prema ljestvici bonusa MVP kluba.

Bonus se može koristiti prilikom bilo koje sljedeće kupnje u trgovini Grosbasket, nakon kupnje kad je određeni bonus bio stečen.

Potrošnju stečenog bonusa određuje član sam. Ukoliko je stekao određeni bonus prijašnjim kupnjama, prilikom kupnje u kojoj koristi bonus, sam odlučuje u kolikom će opsegu koristiti bonus.

Razdoblje prikupljanja ograničeno je na dva vremenska razdoblja u kojima član mora iskoristiti stečeni bonus. Po završetku razdoblja postojeći bonus se izbriše i član počinje stjecati bonus ispočetka.

Vremenska razdoblja su:

• 1. veljače – 31. srpnja

• 1. kolovoza – 31. siječnja

Bonusi se ne mogu steći na već snižene proizvode i izvanredno limitirane proizvode koji su označeni posebnom oznakom (zvjezdica u kojoj je natpis TOP). Popust u obliku plaćanja s bonusom ograničen je do maksimalno 99%.

6. OSTALE POGODNOSTI

Ako stranka želi i ostale pogodnosti članstva, kao što je obavještavanje o novoj ponudi i sniženjima, može se prijaviti za primanje posebnih e-novosti koje su namijenjene samo članovima MVP kluba.

Član se prijavi za primanje e-novosti na način da izrazi volju za njihovo primanje i dopušta korištenje svoje adrese e-pošte u svrhe slanja.

Članu prilagođena ponuda bit će oblikovana na temelju podataka o članstvu u klubu (osobno ime, prebivalište, spol, datum rođenja, broj kartice), podataka o obavljenim kupnjama s članskom karticom i ostvarenim pogodnostima (datum i vrijednost kupnje, popust, broj računa, EAN kod proizvoda, količina proizvoda, vrsta proizvoda kao što su tip proizvoda, robna grupa, veličina proizvoda, boja proizvoda, robna marka proizvoda, učestalost kupnji, visina kupnji). Takva ponuda bit će oblikovana i članu poslana samo na temelju njegove privole na obradu navedenih osobnih podataka u tu svrhu.

7. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Kad član obavi kupnju u fizičkoj trgovini ili internetskoj trgovini Grosbasket, podaci o kupnji se unesu u centralnu zbirku kupnji članova, koju vodi upravitelj Grosbasket d.o.o., a istodobno se ti podaci pohrane i u poduzeću RCL d.o.o., koje je tehnički izvođač kluba vjernosti MVP Club.

Prilikom svake kupnje podaci člana u centralnoj zbirci se obrađuju u svrhu utvrđivanja stanja bonusa te pružanja pogodnosti (popusta) – za određenu kupnju se provjeri pripada li, odnosno koja pogodnost pripada članu.

Osobni podaci o kupnjama člana i ostvarenim pogodnostima upisuju se u centralnu zbirku i poduzeće Grosbasket ih obrađuje u svrhe ostvarivanja prava člana, a istodobno osobne podatke članova koji su obavili kupnju u Grosbasketu obrađuje i u svrhe vlastitih statistika i analiziranja svojih prodajnih strategija te planiranja novih.

Upravitelj privatnost svojih članova i zaštitu njihovih osobnih podataka smatra važnom obvezom. Osobne podatke članova obrađivat će u skladu s propisima i u to vrijeme također osiguravao odgovarajuće mjere za zaštitu osobnih podataka, sve s ciljem sprječavanja neovlaštene ili nezakonite obrade osobnih podataka članova.

U svrhe ostvarivanja prava i obveza članstva u klubu vjernosti „MVP Club“ upravitelj obrađuje sljedeće osobne podatke članova:

• identifikacijske podatke: osobno ime, adresa, adresa e-pošte, broj mobilnog telefona, država prebivališta, spol,

• podatke o kupnjama obavljenim članskom karticom, kao što su datum i vrijednost kupnje, broj računa, količina proizvoda, način plaćanja

• podatke ob kupljenim proizvodima kao što su tip proizvoda, EAN kod proizvoda, robna grupa, veličina proizvoda, robna marka proizvoda te

• podatke o ostvarenim pogodnostima kao što su datum i vrijednost kupnje, broj računa, EAN kod proizvoda, količina proizvoda.

Na temelju obrade navedenih podataka članu pripadaju pogodnosti, a upravitelj ih obrađuje također za analize i statistike namijenjene njegovim internim poslovnim procesima, prije svega analizi uspješnosti određenog prodajnog programa i planiranju novih proizvoda i usluga.

Prava članova koja se odnose na obradu njihovih osobnih podataka (pravo na pristup, ispravljanje, prijenos) članovi ostvaruju kod upravitelja na način da na njega naslove pismeni zahtjev za određeni sadržaj, bilo poštom ili na adresu: Grosbasket d.o.o., Rudeška 169a, 10000 Zagreb ili na adresu e- pošte: [email protected].

8. ZAMJENA KARTICE

Gubitak ili krađu kartice pogodnosti član mora odmah poštom prijaviti na adresu Grosbasket d.o.o., Rudeška 169a, 10000 Zagreb ili na adresu e-pošte [email protected]. Izdavatelj će mu na adresu prebivališta najkasnije u 30 dana po primitku prijave poslati novu. Sve pogodnosti se sa izgubljene ili ukradene kartice prenose na novu. Stara kartica se blokira odmah po primitku obavijesti o njenom gubitku ili krađi.

Ako je MVP Club kartica imatelju otuđena, izdavatelj ne preuzima odgovornost za korištenje pogodnosti od strane trećih osoba.

9. PRESTANAK ČLANSTVA MVP

Club kartica vrijedi do pismenog opoziva izdavatelja, odnosno cijelo vrijeme članstva imatelja u MVP klubu. Član kluba može u bilo kojem trenutku pismenom izjavom, koju pošalje poštom na adresu Grosbasket d.o.o., Rudeška 169a, 10000 Zagreb ili na adresu e-pošte [email protected], izjavi volju za izlazak iz kluba.

Smatra se da članstvo pojedinca u klubu prestaje dan nakon što je Grosbasket d.o.o. primio izjavu o istupanju. Ako su na taj dan na kartici eventualne neiskorištene pogodnosti, smatra se da ih se član istupanjem odrekao.

Izdavatelj MVP Club karticu može opozvati ako je od zadnje kupnje koju je član obavio karticom prošlo više od dvije godine. O opozivu kartice izdavatelj nije dužan obavijestiti člana.

Upravitelj će osobne podatke bivšega člana čuvati još pet godina po isteku članstva.

10. PRISTUP OSOBNIM PODACIMA NA PORTALU

Svojim osobnim podacima povezanim s MVP Clubom, član pristupa na internetskoj stranici www.grosbasket.com. Pristup osobnim podacima člana omogućen je aktivacijom računa adresom e-pošte i lozinkom koju je član naveo na pristupnoj izjavi prilikom učlanjenja u klub.

Ulaskom u Moj račun, član svojim osobnim podacima te stanju na kartici (visina bonusa koji može koristiti kao popust), pristupa u kraticama »Nadzorna ploča« i »MVP Club« te istodobno može napraviti potrebne popravke odnosno promjene svojih osobnih podataka iz pristupne izjave.

11. OBJAVA OPĆIH UVJETA

Ovi Opći uvjeti vrijede od dana kad se objave na internetskoj stranici www.grosbasket.com. Izdavatelj zadržava pravo promjene ovih općih uvjeta, također ukidanja kluba MVP Club. Sve promjene se javno objavljuju na internetskoj stranici www.grosbasket.com i vrijede od dana takve internetske objave. Članovi su o promjeni obaviješteni putem e-pošte. Ako član koristi karticu pogodnosti i nakon tako objavljenih promjena, smatra se da se s njima slaže.

Ako stranka želi i ostale pogodnosti članstva, kao što je obavještavanje o novoj ponudi i sniženjima, može se prijaviti za primanje posebnih e-novosti koje su namijenjene samo članovima MVP kluba.

Član se prijavi za primanje e-novosti na način da izrazi volju za njihovo primanje i dopušta korištenje svoje adrese e-pošte u svrhe slanja.

Članu prilagođena ponuda bit će oblikovana na temelju podataka o članstvu u klubu (osobno ime, prebivalište, spol, datum rođenja, broj kartice), podataka o obavljenim kupnjama s članskom karticom i ostvarenim pogodnostima (datum i vrijednost kupnje, popust, broj računa, EAN kod proizvoda, količina proizvoda, vrsta proizvoda kao što su tip proizvoda, robna grupa, veličina proizvoda, boja proizvoda, robna marka proizvoda, učestalost kupnji, visina kupnji). Takva ponuda bit će oblikovana i članu poslana samo na temelju njegove privole na obradu navedenih osobnih podataka u tu svrhu.

  • Vaša košarica je prazna

    Čini se da je košarica prazna. Počni je popunjavati! Ako ste prošli put ostavili neke proizvode u košarici, pokušajte se opet prijaviti na svoj račun.

    Nastavite s kupovinom Prijava

Uvjeti poslovanja Grosbasket

Prihvaćanje ovih općih uvjeta uvjet je za provedbu kupovine, stoga preporučujemo da ih detaljno pročitate prije procesa kupnje. Ovi opći uvjeti poslovanja određuju vaša prava i obveze te uvjete kupnje.

Smatra ste da ste pri svakoj transakciji obavljanoj putem naše internetske trgovine upoznati sa svim sadržajem općih uvjeta te da ste na njih pristali bez ograničenja.

Opći uvjeti internetske trgovine www.grosbasket.com (u nastavku „opći uvjeti”) sastavljeni su u skladu sa zakonima koji su na snazi, na temelju preporuka Hrvatske gospodarske komore i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

Mrežnim stranicama upravlja poduzeće Grosbasket d.o.o. Rudeška cesta 169a, 10000 Zagreb, OIB: 85169286074 (u nastavku „trgovac”, „ponuditelj”, „GROSBASKET” ili „prodavač”).

GROSBASKET je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz online shop kao i sav ostali sadržaj www.grosbasket.com zbog čega su korisnici dužni prilikom svakog posjeta internetske stranice www.grosbasket.com pregledati sadržaj iste, a posebice Uvjeta. Suprotno postupanje oslobađa GROSBASKET od bilo kakve odgovornosti.

Na Vaše narudžbe u našem online shopu primjenjuju se isključivo ovi Uvjeti poslovanja GROSBASKET-a u verziji važećoj u trenutku naručivanja.

Dostupnost informacija

Trgovac se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:

  1. 1. glavnim obilježjima proizvoda, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na proizvod te medij koji se koristi za prijenos obavijesti,
  2. 2. svojem nazivu i sjedištu, telefonskom broju, adresi elektroničke pošte te o drugim sredstvima mrežne komunikacije koja omogućuju pohranu vremena i komunikacije na trajnom mediju te nazivu i sjedištu trgovca u čije ime i/ili za čiji račun nastupa,
  3. 3. adresi mjesta svojeg poslovanja na koju potrošač može nasloviti svoje pritužbe,
  4. 4. maloprodajnoj cijeni proizvoda, a ako priroda proizvoda ne omogućava da cijena bude izračunata unaprijed, o načinu izračuna cijene te ostalim troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed,
  5. 5. uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane trgovca,
  6. 6. uslugama ili pomoći koji se potrošaču nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga ili pomoći, ako ih trgovac pruža, kao i o eventualnim komercijalnim jamstvima koja su izdana uz robu,
  7. 7. uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora, obrascu za jednostrani raskid i svim pravima i obvezama koji iz istog proizlaze,
  8. 8. postojanju odgovornosti za materijalne nedostatke robe,
  9. 9. postojanju odgovarajućih pravila postupanja trgovca,
  10. 10. trajanju ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjetima otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme odnosno koji se automatski produžuje,
  11. 11. pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja,
  12. 12. minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom, ako postoji,
  13. 13. mehanizmima izvansudskog rješavanja sporova odnosno o sustavima za obeštećenje te načinu kako ih potrošač može koristiti.

Internetska trgovina

Internetska je trgovina otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Pridržavamo pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme zaustavimo prodaju nekih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme ograničimo ili potpuno onemogućimo pristup stranicama internetske trgovine.

Registracija

Kupac može ili ne mora biti registriran na www.grosbasket.com/hr kako bi izvršio kupovinu.

Pri registraciji u sustav GROSBASKET posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je jednako njegovoj adresi e-pošte te lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika jasno su definirani i povezani s unesenim podacima.

Potvrdom registracije putem elektroničke pošte posjetitelj postaje korisnik i dobiva pravo kupnje. Ako korisnik kasnije želi izmijeniti svoju adresu e-pošte, korisnik se upućuje da zahtjev za promjenu pošalje na [email protected]. Promjena adrese e-pošte bit će provedena istoga ili najkasnije sljedećega radnog dana, a korisnik će o tome biti obaviješten putem e-pošte.


Kako kupovati u našoj internetskoj trgovini

Za vaše lakše snalaženje i jednostavnu kupnju pripremili smo upute za kupovinu u našoj internetskoj trgovini.

I. Pretraživanje proizvoda

Ako želite potražiti određeni proizvod, to možete učiniti na dva načina:

  1. U gornjem redu iznad alatne trake izbornika na desnoj strani naći ćete povećalo pored kojeg piše „TRAŽI”.
    Klikom na povećalo možete upisati vrstu proizvoda koji tražite (npr. „košarkaške tenisice”) ili točan naziv proizvoda (npr. „Jordan Super.Fly 3”).
    Prikazat će se jedan ili više proizvoda koji se podudaraju s unesenim tekstom.
  2. U gornjem izborniku možete izabrati glavnu kategoriju proizvoda koji vas zanimaju (npr. „tenisice“, „dodaci”) i zatim možete dodatno suziti izbor prema navedenim potkategorijama (npr. „košarka”, „cijene” itd.).
    Prikazat će vam se svi proizvodi u odabranoj kategoriji.

II. Odabir proizvoda

Klikom na fotografiju proizvoda prikazuju se detaljnije informacije.
Odaberite veličinu i pritisnite tipku „KUPI”. Proizvod će klikom biti dodan u košaricu za kupnju.
Zatim možete nastaviti s kupnjom drugih proizvoda ili možete prijeći u košaricu za završavanje kupovine.
Ne zaboravite na našu SNIŽENU PONUDU koja je uvijek pripremljena za vas.

III. Ispunite svoje podatke za kontakt

Ukoliko ste odabrali „ZAVRŠI KUPOVINU” ispunite svoje podatke za kontakt i podatke o adresi za slanje paketa s odabranim proizvodima.

IV. Odaberite način dostave

Nudimo vam sljedeće načine dostave:

  1. Isporuka do vrata
  2. Osobno preuzimanje u trgovini Grosbasket Zagreb

V. Odaberite način plaćanja

GROSBASKET omogućuje kartično ili gotovinsko plaćanje.
U izborniku odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  1. Po pouzeću
  2. Plaćanje po predračunu
  3. PayPal
  4. Kreditna kartica

Približavanjem miša oznaci ? uz svaki način plaćanja možete dobiti pobliže informacije o tom načinu plaćanja.

VI. Pregled narudžbe

Ovdje još jednom sve unesene podatke pažljivo pregledajte.

VII. Potvrda narudžbe i zaključivanje kupnje

Pročitajte uvjete poslovanja i kliknite na „Slažem se s uvjetima poslovanja” ukoliko se slažete s istima. Ukoliko pristanete na uvjete poslovanja GROSBASKET-a, možete zaključiti narudžbu klikom na „NARUČI”.

VIII. Potvrda narudžbe i sažetak kupovine

Naše ponude u internetskoj trgovini nisu obvezujuće. Zadržavamo pravo na razumne tehničke i druge promjene. Vaša narudžba na www.grosbasket.com predstavlja ponudu GROSBASKET-u za zaključenje kupoprodajnog ugovora.

Da biste zaključili narudžbu, kliknite na gumb „NARUČI“. Na taj način podnosite obvezujuću ponudu za kupnju robe u svojoj košarici.

Nakon zaključivanja narudžbe klikom na gumb „NARUČI“ nije moguće mijenjati narudžbu ili podatke.

Klikom na „NARUČI” narudžba se šalje u daljnji proces GROSBASKET-u.

O svim sljedećim koracima bit ćete obaviješteni e-poštom na adresu koju ste unijeli pri registraciji ili u košarici.

U slučaju da vam je u nekom trenutku potrebna pomoć pri kupovini ili želite promijeniti narudžbu ili podatke, obratite se našoj službi za korisnike što je prije moguće

Centar za pomoć strankama:
E: [email protected]
T: +385 99 334 1676

Postupak kupnje

I. Zaprimljena narudžba

Nakon što ste poslali narudžbu, automatski ćemo Vas putem e-maila obavijestiti da smo Vašu narudžbu zaprimili. Potvrda zaprimanja narudžbe koju GROSBASKET automatski šalje putem e-maila ne predstavlja obvezujuće prihvaćanje Vaše ponude. Registriranom kupcu su na mrežnoj stranici ponuditelj auvijek dostupni detaljni podaci o statusu i sadržaju narudžbe.

II. Potvrđena narudžba

Trgovac će pregledati narudžbu, provjeriti dostupnost naručenih proizvoda te prihvatiti ili odbiti narudžbu, ako za to postoji opravdan razlog.

Trgovac radi provjere podataka ili utvrđivanja detalja za nabavu može nazvati kupca na njegov telefonski broj za kontakt.

Pri nabavi robe koju trgovac nema na zalihi u vlastitom skladištu trgovac je isključivo ovisan o nabavi od dobavljača i o vremenu u kojem dobavljač može dostaviti robu trgovcu. Trgovac kupca, po zaprimanju narudžbe, a prije prihvata iste, pravodobno obavještava putem elektroničke pošte o vremenu u kojem bi mogao isporučiti robu koju nema na zalihi te ga obavještava ažurnim podacima povezanima s nabavom robe koju nema na zalihi. Ako je predviđeno vrijeme nabave duže od onog koje je kupac voljan čekati, kupac to može priopćiti trgovcu na [email protected], a GROSBASKET će odstraniti proizvod iz narudžbe kupca i vratiti kupcu eventualna već uplaćena sredstva.

Po izboru kupca, GROSBASKET će nabaviti ostale proizvode iz narudžbe ili poništiti cijelu narudžbu. Danom poništenja dijela ili cijele narudžbe prestaje vrijediti dio, odnosno cijela narudžba kupca.

Glavne karakteristike proizvoda i cijene odnose se na one koje su važeće u trenutku zaključivanja narudžbe i bit će naznačene uz svaki proizvod, a način plaćanja i način dostave bit će navedeni na stranici GROSBASKET-a, a važeći su oni Uvjeti koji su važeći u trenutku zaključenja narudžbe.

III. Otprema narudžbe

Trgovac će proizvode pripremiti i poslati u propisanom ili dogovorenom roku te o tome elektroničkom poštom obavijestiti kupca.

Trgovac će u toj poruci e-pošte uputiti kupca i u mogućnost jednostranog raskida ugovora, kome se može obratiti u slučaju kašnjenja pri dostavi i kome se može obratiti u slučaju pritužbe.

VAŽNO: U slučaju da se kupac odluči za opoziv narudžbe, pritom ne niječući njegovo pravo na jednostrani raskida, isti se moli da nas bez odgađanja obavijestiti na broj telefona +385 99 334 1676 ili putem elektroničke pošte na [email protected].

Ako se dogodi da je narudžba već otpremljena, kupac će pošiljku vratiti dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je roba već spremna za preuzimanje) kupac također svoju želju za opoziv narudžbe može javiti na navedeni broj telefona ili adresu e-pošte.


Posebni uvjeti kupnje za poduzeća

Za kupnje pravnih i drugih navedenih osoba vrijede Opći uvjeti poslovanja poduzeća GROSBASKET, osim navedenih ograničenih mogućnosti odustajanja od ugovora.

Ako želite račun na poduzeće, prihvaćate uvjete poslovanja koji vrijede za poduzeća (pod poduzećem se razumijeva pravna osoba, obrt ili drugi entitet koji se bavi obavljanjem neke gospodarske djelatnosti ili druge djelatnosti) . Poduzećima, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućavamo povrat pošiljaka u okviru uvjeta jamstva. Navedene osobe nemaju mogućnosti jednostranog raskida ugovora u 14 dana od preuzimanja robe, a da nije potrebno navesti razlog za odluku, kako to vrijedi za potrošače (fizičke osobe).

Svaki će se povrat zasebno razmatrati, pri čemu ćemo nastojati postići kriterije dobavljača.
U slučaju povrata isporučene robe može se iskoristiti zamjenu za drugi proizvod po vlastitom izboru (jednake ili veće cijene), a povrat sredstava nije moguć.

Više o mogućnostima povrata u okviru jamstvenih uvjeta možete pročitati u nastavku.


Promotivni kodovi

Promotivni kod je tekst koji upisujete u košarici prilikom svoje internetske kupovine. Kod odabira načina plaćanja, nakon klika na tipku Kodovi za popust ispod se otvori prozorčić u koji možete upisati trenutačno važeći promotivni kod, zatim slijedi klik na tipku „DODAJ”. Popust ili pogodnost odmah će se zatim uzeti u obzir, što možete provjeriti u Pregledu narudžbe. Naknadno dodavanje promo koda na već poslanu narudžbu nije moguće.

Popusti, promotivni kodovi itd. se ne zbrajaju.


Raspoloživi načini plaćanja

Trgovac omogućava sljedeće načine plaćanja:

  • gotovinom pri preuzimanju (pouzećem):
    - Dostavna služba dostavit će paket na navedenu adresu, a vi ćete dostavnoj službi platiti vrijednost paketa. Pri odabiru ovog načina plaćanja trošak obrade narudžbe iznosi 1,5 €.
  • prijenosom na račun trgovca GROSBASKET d.o.o. po ponudi/predračunu (vrijedi Internetska cijena):
    - Ako izaberete opciju PLAĆANJA PO PREDRAČUNU, iznos narudžbe uplaćujete na naš bankovni račun. Podaci za plaćanje se nalaze u potvrdi narudžbe koju zaprimite e-poštom nakon predaje narudžbe.
    Preporučujemo da prilikom bankovne transakcije u opisu plaćanja navedete broj narudžbe te ime i prezime kupca (npr. Jure Novak 10015000), jer ćemo tek tada iznos plaćanja moći povezati s odgovarajućom narudžbom. Čim zaprimimo vašu uplatu, vaša narudžba ide u daljnju obradu. Samo želimo posebno napomenuti da u nekim slučajevima, iz nekog razloga, bankovni transfer može potrajati 4-5 radnih dana. Pri odabiru ovog načina plaćanja trošak obrade narudžbe iznosi 1,5 €.
  • putem PayPala:- PayPal je internetski bankarski sustav koji omogućuje plaćanja i novčane:
    - Transakcije putem interneta. Svrha PayPal-a je učiniti online plaćanja jednostavnima i sigurnima kako za kupce, tako i za prodavače.
    Na PayPalu, korisnik prvo mora stvoriti vlastiti račun putem kojeg može upravljati svojim uplatama.
    Dva su načina prijenosa novca putem PayPal računa: a) možete koristiti PayPal kredit ili b) platiti kreditnom karticom koju ste unijeli u svoj PayPal sustav.
    Pri odabiru ovog načina plaćanja, trošak obrade narudžbe iznosi 1,5% od iznosa vaše kupnje.
  • debitnim ili kreditnim karticama:
    - Prihvaćamo sljedeće kreditne kartice: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
    Prilikom plaćanja kreditnom karticom morate unijeti sljedeće podatke: broj kreditne kartice, datum isteka kreditne kartice i sigurnosni kod.
    Odmah nakon unosa svih podataka i potvrde narudžbe, izvršit će se daljnja obrada vaše narudžbe.
    Vaša nam je sigurnost na prvom mjestu, tako da s vašim osobnim podacima postupamo vrlo pažljivo i u skladu s najvišim sigurnosnim standardima.
    Koristimo metodu sigurnog prijenosa podataka zvanu "SSL" kako bi sigurno koristili vaše podatke tijekom postupka naručivanja - posebno podatke o kreditnoj kartici. Pri odabiru ovog načina plaćanja trošak obrade narudžbe iznosi 1,5% od iznosa vaše kupnje.

Izdavanje računa

Općenito o izdavanju računa

Trgovac kupcu izdaje račun na trajnom mediju, s analizom troškova zajedno s uputama za jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora i vraćanje proizvoda, ako je to potrebno i moguće.

Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu i o mogućim pogreškama obavijestiti prodavača osam dana od primitka. Ako prigovori na pravilnost računa nisu predani u tom roku, možda ih nećemo moći uvažiti.

Ispostavljanje računa za poduzeća u EU

U našoj internetskoj trgovini omogućena je kupovina i poduzećima koja su registrirana u nekoj od država članica Europske unije, a također su porezni obveznici.

Svima koji žele da im se račun ispostavi na poduzeće iz inozemstva omogućujemo isključivo osobno preuzimanje robe na jednom od naših mjesta za preuzimanje.

Odmah pri slanju internetske narudžbe potrebno je navesti da će roba nakon osobnog preuzimanja putovati iz Republike Hrvatske.

Naknadne izmjene računa nisu moguće. Pri preuzimanju je potrebno ispuniti i potpisati i izjavu o prijenosu robe u drugu državu članicu Europske unije.

Pohrana ugovora

Narudžba u elektroničkom obliku pohranjena je na poslužitelju trgovca i kupcu dostupna u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu (Moj profil).

Vašu narudžbu čuvamo u elektroničkom obliku u sjedištu našeg poduzeća. Možete zatražiti kopiju narudžbe putem naše adrese e-pošte za kontakt [email protected].


Cijene proizvoda

Sve cijene na mrežnoj stranici www.grosbasket.com izražene su u kunama i eurima i vrijede na dan kupovine, odnosno provedbe narudžbe.
Sve cijene uključuju zakonom propisani porez na dodanu vrijednost važeći u trenutku zaključivanja narudžbe.
Vrijede objavljene cijene proizvoda, koje možemo izmijeniti bez prethodne obavijesti. Kod kupnje ćemo poštivati cijenu koja vrijedi pri slanju svake pojedine narudžbe od strane kupca.


Ponuda proizvoda

Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda poduzeća GROSBASKET često se i brzo ažurira i mijenja. Naše ponude u internetskoj trgovini nisu obvezujuće. Zadržavamo pravo na razumne tehničke i druge promjene. Vaša narudžba na www.grosbasket.com predstavlja ponudu GROSBASKET-u za zaključenje kupoprodajnog ugovora, a tek prihvatom iste od GROSBASKET sklopljen je ugovor o kupoprodaji.


Dostava

Općenito

Trgovac će robu odnosno uslugu dostaviti najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja ugovora, osim ako su kupac i trgovac ugovorili drugi, dulji rok, zbog nabave željene robe od dobavljača.

Ugovoreni partner za dostavu pošiljaka s kupljenom robom kupca je DPD, iako trgovac pridržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako će tako narudžba biti učinkovitije provedena, a o čemu će pravodobno obavijestiti kupca i neće naplatiti kupcu dodatne troškove.

Uz dostavu putem slanja paketa, kupcu se omogućava da naručenu robu preuzme i u našoj trgovini.

Poštarina

Troškove poštarine za slanje paketa s robom na adresu kupca, snosi kupac. Cijena dostave paketa za Hrvatsku iznosi 40,00 kuna odnosno 5,90 EUR , ako vrijednost narudžbe nije viša od 1130,00 kuna, odnosno 150,00 EUR.

U slučaju da je vrijednost vaše narudžbe viša od 1130,00 kuna, odnosno 150 EUR, dostava paketa je besplatna, odnosno trošak snosi GROSBASKET.

Iznimno, ova mogućnost se ne primjenjuje na posebno označene proizvode koji su u internetskoj trgovini označeni tekstom: “Mogućnost besplatne dostave se ne primjenjuje na ovaj proizvod.”

Mjesto dostave

Dostava naručene robe u internetskoj trgovini moguća je na području Republike Hrvatske.

Klikni i preuzmi

Ukoliko želite, vašu narudžbu možete preuzeti i u našoj trgovini i time izbjeći troškove dostave. Da biste to učinili, u izboru načina isporuke odaberite opciju "Osobno preuzimanje u trgovini Grosbasket Zagreb".

Kad vaš paket bude spreman za preuzimanje, obavijestit ćemo vas na vašu e-mail adresu i putem SMS-a.

Adresa za preuzimanje: Grosbasket, POINT Shopping Center, Rudeška cesta 169a, 10000 Zagreb. Vaša rezervacija tada vrijedi 72 sata.

Dostava do vrata

Vaša narudžba bit će dostavljena na adresu koju ste naveli u košarici pod „ADRESA ZA DOSTAVU”.

Vrijeme dostave

Vašem paketu treba 2-7 radnih dana da ga dostavna služba dostavi na vašu adresu.

Kada vaša narudžba bude otpremljena, bit ćete obaviješteni e-poštom, gdje ćete dobiti broj za praćenje i poveznicu preko koje možete pratiti lokaciju vašeg paketa.

Vaš broj za praćenje postat će aktivan najkasnije dan nakon dana kada naručena roba bude otpremljena iz Grosbasket skladišta.

Na dan dostave paket možete očekivati do 16:00 sati.

Važne napomene:

  • Rok isporuke može se produljiti ako se korisnik ne javi na telefon.
  • Rok isporuke može se produljiti ako su podaci o adresi paketa netočni.
  • Sve narudžbe poslane tijekom vikenda poslat će se na navedenu adresu u roku od 2 do 4 radna dana (tijekom vikenda očekuje se povećana količina narudžbi, što može povećati vrijeme pripreme i otpreme narudžbe).

Naćini isporuke i plaćanja

  1. Vrijeme dostave može se odgoditi u slučaju da se kupac ne javlja na telefon dostavnoj službi.
  2. Vrijeme dostave može se odgoditi u slučaju da podaci o primatelju paketa koje je kupac dostavio trgovcu nisu točni.

Sklapanje ugovora na daljinu

Kupoprodajni ugovor na daljinu sklopljen je u trenutku kad na vašu adresu e-pošte koju ste dali prilikom narudžbe pošaljemo potvrdu o narudžbi – prihvat narudžbe od strane GROSBASKET (kupac primi elektroničku poruku o statusu Potvrđena narudžba).Od tog su trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksirani i vrijede kako za trgovca, tako i za kupca.


Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora imaju samo kupci koji su potrošači. Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu od dana njegova sklapanja, a najkasnije u roku od 14 dana. Obrazac za jednostrani raskid Ugovora možete pronaći ovdje.

2. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi četrnaest (14) dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

3. Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti GROSBASKET o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (Zagreb, Rudeška cesta 169A) ili elektroničkom poštom na [email protected], u kojoj navodi svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili e- mail adresu, IBAN na koji želi da mu se izvrši povrat novca.

4. U slučaju da kupac koristi to svoje pravo, trgovac je dužan, bez odgađanja, dostaviti potrošaču potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.


Učinak jednostranog raskida

1. Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koja su od njega primljena, bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana kada GROSBASKET zaprimi kupčevu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na IBAN koji je kupac naveo u obrascu za jednostrani raskid Ugovora.
2. Trgovac će potrošaču vratiti sredstva istim načinom plaćanja koji je potrošač upotrijebio, osim ako potrošač izričito zahtijeva upotrebu drugog načina plaćanja i ako potrošač zbog toga snosi osobni trošak.
3. U slučaju plaćanja pouzećem vratit ćemo uplaćeni iznos na vaš transakcijski račun. Pri jednostranom raskidu ugovora pri kojem je bio iskorišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na transakcijski račun korisnika vraća se samo uplaćeni iznos, a korisniku se iskorišteni bonus ili promotivni kod vraća u obliku novog koda. U slučaju da je kao način plaćanja bio upotrijebljen Grosbasket poklon bon, to se smatra sredstvom plaćanja i pri odustajanju od ugovora uplaćeni se iznos vraća na račun korisnika.
4. Povrat novca za robu dostavljenu kupcu GROSBASKET može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad. Povrat troškova dostave odnosno naknade za uslugu moguć je isključivo nakon što je GROSBASKET-u vraćena sva roba isporučena na temelju sklopljenog Ugovora.
5. Kupac je dužan robu poslati ili predati na adresu Zagreb, Rudeška cesta 169A bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je GROSBASKET obavijestio o svojoj odluci da raskine ugovor. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
6. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
7. Kupac je obvezan dostaviti pri povratu robe prateću dokumentaciju i predani jamstveni list koji su istoj bili priloženi, u protivnom GROSBASKET nije obvezan izvršiti povrat plaćene cijene.
8. Ako je na zahtjev kupca izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, kupac je dužan platiti GROSBASKET-u iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio GROSBASKET o jednostranom raskidu Ugovora.


Isključenje prava na jednostrani raskid

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako:

  • je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
  • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
  • je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
  • je sklopio ugovor za isporuku robe koja je izrađena prema specifikacijama kupca ili je očito da je prilagođena osobnim potrebama kupca,
  • roba zbog svoje prirode nije prikladna za povrat ili se može brzo pokvariti,
  • je robi istekao rok trajanja,
  • se radi o nekom drugom razlogu propisanom Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacije, prigovori i materijalni nedostaci proizvoda

Grosbasket d.o.o. u svojoj ponudi ima proizvode najviše kvalitete, no ipak se može dogoditi da se na proizvodu pojavi nedostatak.
Sve proizvode prije slanja kupcima pregledavamo i šaljemo neoštećene.
Vaše ćemo proizvode prije slanja pažljivo zapakirati u kutiju za dostavu, kako bi do vas došli neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

1. GROSBASKET omogućuje potrošačima podnošenje pisanog prigovora, reklamacije, obavijesti o materijalnim nedostacima u svojim poslovnim prostorijama i putem pošte, dostavom na adresu Zagreb, Rudeška cesta 169A ili elektroničkom poštom na [email protected], koje potrošač može podnijeti ukoliko je nezadovoljan u odnosu na kupljenu robu, pruženu uslugu ili poslovanje trgovca s potrošačem,

2. GROSBASKET će bez odgađanja u pisanom obliku putem elektroničke pošte ili pošte potvrditi primitak prigovora, reklamacije, obavijesti o materijalnom nedostatku.

3. GROSBASKET će u pisanom obliku putem pošte ili elektroničke pošte u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, reklamacije, obavijesti jasno se izjasniti prihvaća li osnovanost prigovora, reklamacije, obavijesti potrošača.

4. Što se smatra materijalnim nedostatkom proizvoda propisano je Zakonom o obveznim odnosima.

5. Ukoliko potrošač primijeti vidljivi ili skriveni nedostatak proizvoda o istom je obvezan obavijestiti GROSBASKET u roku od dva mjeseca od kada je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača (isporuke proizvoda).

6. Kako bismo mogli riješiti po vašoj reklamaciji, prigovoru, obavijesti o nedostatku, u potpunosti ispunite obrazac za reklamaciju te priložite fotografije proizvoda s nedostatkom ukoliko iste upućujete elektroničkom poštom ili pak uz prigovor, reklamaciju, obavijest o materijalnom nedostatku priložite proizvodu koji želite reklamirati i isto osobno dostavite u našu trgovinu u Zagrebu na adresu Rudeška cesta 169a, 1000 Zagreb ili pošaljite na adresu Grosbasket d.o.o., Rudeška 169a, 10 000 Zagreb.

Po upućivanju prigovora, reklamacije, obavijesti o materijalnom nedostatku koja je upućena putem elektroničke pošte ili pošte, u svojoj obavijesti o zaprimanju prigovora iz točke 2. GROSBASKET će vas obavijestiti o načinu dostave reklamiranog proizvoda.

GROSBASKET snosi trošak dostave reklamiranog proizvoda do naše trgovine, stoga vas molimo da nam prilikom dostave prigovora, reklamacije, obavijesti o materijalnom nedostatku naznačite potrebu prikupa proizvoda i adresu na kojoj se isti ima obaviti. Isto možete učiniti i pozivom na broj telefona +385 99 334 1676, a sve kako bi poslali nalog dostavnoj službi za prikup paketa.

7. U slučaju postojanja materijalnog nedostatka proizvoda potrošač ima prava:

  • zahtijevati od prodavatelja uklanjanje nedostatka,
  • zahtijevati od prodavatelja predaju druge stvari bez nedostatka,
  • zahtijevati razmjerno sniženje cijene,
  • izjaviti da raskida ugovor.

Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka kupac ima pravo izbora između popravka i zamjene stvari, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka prodavatelju nastali nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.

Kupac ima pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora tek ako trgovac nije uklonio nedostatak, ili je to odbio učiniti ili nije uklonio nedostatak u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, ako nedostatak postoji unatoč pokušaju trgovca da ga ukloni odnosno ako je prodavatelj izjavio da neće ukloniti nedostatak ili iz okolnosti očito proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.

GROSBASKET omogućuje kupcu da učini zamjenu za drugi proizvod, a u slučaju da je novi proizvod skuplji od postojećeg proizvoda s materijalnim nedostatkom, kupac doplaćuje razliku u cijeni. Zamjena proizvoda moguća je samo uz predočenje računa ili kopije računa.

Molimo da uzmete u obzir:

  • u slučaju da nastavite s upotrebom oštećenog proizvoda nakon što ste uočili nedostatak, reklamacija možda neće biti uvažena,
  • u slučaju pogrešne upotrebe proizvoda (npr. upotreba na vanjskom igralištu u slučaju da prodavač ne preporučuje upotrebu na vanjskom igralištu), reklamacija možda neće biti uvažena.

  • Privatnost i zaštita vaših osobnih podataka

    Privatnost i zaštita vaših osobnih podataka uređeni su našom Politikom privatnosti.

    Sporove između kupaca i poduzeća GROSBASKET koji bi mogli proizići iz korištenja internetskom trgovinom www.grosbasket.com stranke će prvo pokušati riješiti sporazumno.

    Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti na sljedećem linku: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

    Dakle, u slučaju poteškoća ili problema tijekom online kupnje unutar EU, primjerice neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd., svoj prigovor možete podnijeti putem gore navedene poveznice. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

    pac koji je potrošač može više informacija o svojim pravima i načinima ostvarivanja istih saznati na stranicama tijela koja pružaju pomoć i savjetodavne usluge potrošačima u Republici Hrvatskoj, kao što su: Europski potrošački centar Republika Hrvatska, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača, POTROŠAČ Društvo za zaštitu potrošača Hrvatske, RAZVOJNA ORGANIZACIJA ZAŠTITE POTROŠAČA


    Osobna iskaznica upravitelja web-mjesta

    Službeni naziv tvrtke: GROSBASKET društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge
    Adresa tvrtke: Rudeška cesta 169a, 10000 Zagreb
    Adresa trgovine: Rudeška cesta 169a, 10000 Zagreb
    PDV broj: 85169286074
    Matični broj: 04736435
    Transakcijski račun: HR6223400091110889188 (PBZ)
    SWIFT: PBZGHR2X
    Datum osnivanja tvrtke: 4. svibnja 2017.


    Telefonski broj: +385 99 334 1676
    Adresa e-pošte: [email protected]


    Zadnja izmjena: 15. 1. 2023.