zamjenaBesplatna zamjena artikla

dostavaBrza dostava 2-4 dana

brezplacna_postninaBesplatna dostava iznad 500 KN

svetovanjeStručni savjet

Uvjeti poslovanja

Prihvaćanje ovih općih uvjeta uvjet je za provedbu kupovine, stoga preporučujemo da ih detaljno pročitate prije procesa kupnje. Određuju vaša prava i obveze te uvjete kupnje. 
Smatra ste da ste pri svakoj transakciji obavljanoj putem naše internetske trgovine upoznati sa svim sadržajem općih uvjeta te da ste na njih pristali bez ograničenja.

 

OPĆI UVJETI POSLOVANJA INTERNETSKE TRGOVINE GROSBASKET

 

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti internetske trgovine www.grosbasket.com (u nastavku „opći uvjeti”) sastavljeni su u skladu sa zakonima koji su na snazi, na temelju preporuka GZS-a i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje. Mrežnim stranicama upravlja tvrtka Grosbasket d.o.o. (u nastavku „ponuditelj”, „GROSBASKET” ili „prodavač”). Pridržavamo pravo na naknadne izmjene općih uvjeta bez posebne najave. Izmjene su na snazi od trenutka objave i obvezujuće su za korisnika od tada nadalje.

 

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Ponuditelj se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:
a) identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, registarski broj)

b) podatke za kontakt koji korisniku omogućuju brzu i učinkovito komunikaciju (e-pošta, telefon)

c) glavne značajke robe ili usluga (uključujući i poslijeprodajne usluge i jamstva)
d) dostupnost artikala (svi artikli ili usluge ponuđeni na mrežnoj stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku)

e) uvjete dostave artikala ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave)
f) sve su cijene jasno i nedvosmisleno određene i jasno je prikazano uključuju li poreze i troškove prijevoza

g) način plaćanja i dostave

h) vrijeme valjanosti ponude

i) rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; također i podatke o tome snosi li kupac troškove odustajanja od ugovora i po kojoj cijeni

j) pojašnjenje postupka pri pritužbi, uključujući sve podatke o osobama za kontakt ili službi za odnose s kupcima.

 

INTERNETSKA TRGOVINA

Internetska je trgovina otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Pridržavamo pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme zaustavimo prodaju nekih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme ograničimo ili potpuno onemogućimo pristup stranicama internetske trgovine. Imamo mogućnost, da radi očigledne pogreške u online trgovini (npr. vidno kriva cijena), narudžbu otkažemo.

 

REGISTRACIJA

Pri registraciji u sustav GROSBASKET posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je jednako njegovoj adresi e-pošte, te lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika jasno su definirani i povezani s unesenim podacima. Potvrdom registracije putem elektroničke pošte posjetitelj postaje korisnik i dobiva pravo kupnje. Ako korisnik kasnije želi izmijeniti svoju adresu e-pošte, mora poslati zahtjev za to na info@grosbasket.com. Promjena adrese e-pošte bit će provedena istoga ili najkasnije sljedećega radnog dana, a korisnik će o tome biti obaviješten putem e-pošte.

 

KAKO KUPOVATI U NAŠOJ INTERNETSKOJ TRGOVINI

Za vaše lakše snalaženje i jednostavnu kupnju pripremili smo upute za kupovinu u našoj internetskoj trgovini.

I. Traženje artikala

Ako želite potražiti određeni proizvod, to možete učiniti na dva načina:

1) U gornjem redu iznad alatne trake izbornika naći ćete prozorčić s povećalom OVDJE TRAŽI PO CIJELOJ TRGOVINI, u koji možete upisati vrstu proizvoda koji tražite (npr. „košarkaške tenisice”) ili točan naziv proizvoda (npr. „Jordan Super.Fly 3”). Prikazat će se jedan ili više proizvoda koji se podudaraju s unesenim tekstom.

2) U gornjem izborniku možete izabrati glavnu kategoriju artikala koji vas zanimaju (npr. „obuća”, „muškarci”) i zatim možete dodatno suziti izbor prema navedenim potkategorijama (npr. „košarka”, „cijene” itd.).

Prikazat će vam se svi proizvodi u odabranoj kategoriji.

II. Odabir proizvoda

Klikom na sliku proizvoda prikazuju se detaljnije informacije. Odaberite veličinu i broj komada. Pritisnite tipku „U košaricu”. Artikl će biti dodan u košaricu za kupnju. Zatim možete nastaviti s kupnjom drugih proizvoda ili možete prijeći u košaricu za završavanje kupovine. Ne zaboravite na našu AKCIJSKU PONUDU koja je uvijek pripremljena za vas.

III. Ispunite svoje podatke za kontakt

U košarici ispunite svoje podatke za kontakt i podatke o adresi za slanje.

--> u spp na stranici nedostaje i potrebno je dodati!

IV. Odaberite način dostave

1) Brza pošta – plaćanje pouzećem.

Ako ste odabrali ovu mogućnost, proizvodi će biti dostavljeni na adresu koju ste naveli.

2) Brza pošta – plaćanje po predračunu, putem PayPala ili kreditne kartice.

Ako ste odabrali ovu mogućnost, proizvodi će biti dostavljeni na adresu koju ste naveli.

3) Osobno preuzimanje u trgovini Grosbasket na adresi Ukmarjeva ulica 6, 1000 Ljubljana.

Ako ste odabrali ovu mogućnost, svoje proizvode možete preuzeti na adresi trgovine Grosbasket, Ukmarjeva ulica 6, 1000 Ljubljana.

V. Odaberite način plaćanja

Moguće je plaćanje kreditnim karticama ili gotovinom. Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

1) PayPal ili kreditna kartica.

2) Po predračunu.

3) Pouzećem.

VI. Nastavite prema blagajni

Ovdje još jednom sve pažljivo pregledajte.

VII. Potvrda narudžbe i zaključivanje kupnje

Klikom na „Potvrđujem narudžbu” narudžba se šalje u daljnji proces. O svim sljedećim koracima bit ćete obaviješteni e-poštom na adresu koju ste unijeli pri registraciji.

 

U SLUČAJU DA VAM JE U NEKOM TRENUTKU POTREBNA POMOĆ PRI KUPOVINI, MOŽETE NAM SE UVIJEK OBRATITI PUTEM PODATAKA NAVEDENIH U NASTAVKU.

 

Centar za pomoć strankama:

Adresa e-pošte:
info@grosbasket.com
Telefon: +385 01-707-99-24
Mobitel: +385 99-332-7822 

 

 Važno: Dajemo si za pravo, da narudžbu otkažemo bez da priložimo obrazloženje.

 

POSTUPAK KUPNJE

 

1. Primljena narudžba

Nakon slanja narudžbe kupac će primiti obavijest elektroničkom poštom da je narudžba primljena. Kupcu su na mrežnoj stranici ponuditelja uvijek dostupni detaljni podaci o statusu i sadržaju narudžbe.

2. Potvrđena narudžba

Ponuditelj će pregledati narudžbu, provjeriti dostupnosti naručenih artikala te potvrditi ili s razlogom odbiti narudžbu. Ponuditelj radi provjere podataka ili utvrđivanja detalja za nabavu može nazvati kupca na njegov telefonski broj za kontakt. Pri nabavi robe koju ponuditelj nema na zalihi u vlastitom skladištu ponuditelj je isključivo ovisan o nabavi od ponuditeljeva dobavljača i o vremenu u kojem ponuditeljev dobavljač može dostaviti robu ponuditelju. Ponuditelj kupca pravodobno obavještava putem elektroničke pošte o ažurnim podacima povezanima s nabavom robe. Ako je vrijeme nabave vrlo dugo i kupac ne želi čekati, kupac to može priopćiti ponuditelju, koji će odstraniti proizvod iz narudžbe i vratiti kupcu eventualna već uplaćena sredstva. Po izboru kupca, nabavit će ostale artikle iz narudžbe ili poništiti cijelu narudžbu. Ako dobavljač ne potvrdi ponuditelju dostupnost naručenih artikala najkasnije do kraja radnog dana, ponuditelj može odbiti narudžbu kupca iz razloga nedostupnosti robe. Danom odbijanja prestaje vrijediti narudžba kupca. Ponuditelj ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi nastala zbog kasnijih rokova nabave ili zbog neobavljene nabave robe koju ponuditelj nema na zalihi u vlastitom skladištu.

3. Otpremljena roba

Ponuditelj će robu pripremiti i poslati u dogovorenom roku te o tome elektroničkom poštom obavijestiti kupca. Ponuditelj će u toj poruci e-pošte uputiti kupca i u politiku odustajanja od ugovora, kome se može obratiti u slučaju kašnjenja pri dostavi i kome se može obratiti u slučaju pritužbe.

VAŽNO: U slučaju da se kupac odluči za opoziv narudžbe, mora nas o tome bez odgađanja obavijestiti na broj telefona +385 99-332-7822 ili putem elektroničke pošte na info@grosbasket.com. Ako se dogodi da je narudžba već otpremljena, kupac će pošiljku vratiti dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je roba već spremna za preuzimanje) kupac također svoju želju za opoziv narudžbe mora javiti na navedeni broj telefona ili adresu e-pošte.

 

KUPOVINA ZA PRAVNE OSOBE

Proces kupnje – specifičnosti

Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je jednak kao za fizičke osobe, osim što pri odabiru načina plaćanja (treći korak) odabirete opciju „Da, želim račun na tvrtku.” Tvrtku dodajete s pomoću tražilice, gdje je u polje pokraj žute tipke Nađi tvrtku unesete porezni broj (OIB) ili matični broj. Ako ste već kupovali na tvrtku, samo ga odaberite klikom desno. U slučaju da tražilica ne pronađe tvrtku ili je podatak o povezanosti s PDV-om neispravan, na to nas upozorite komentarom pri slanju narudžbe (četvrti korak) i pošaljite nam dokaz na adresu e-pošte info@grosbasket.com. U narudžbi i vašem profilu naknadno ćemo urediti podatke za račun i sve sljedeće internetske kupnje na tu tvrtku.

Posebni uvjeti kupnje za tvrtke

Ako želite račun na tvrtku, prihvaćate uvjete poslovanja koji vrijede za tvrtke. Glavna je razlika u mogućnosti odustajanja od ugovora: Tvrtkama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućavamo povrat pošiljaka artikala u okviru uvjeta jamstva. Navedene organizacije nemaju mogućnosti odustajanja od ugovora u 14 dna od preuzimanja robe a da nije potrebno navesti razlog za odluku, kako to vrijedi za potrošače (fizičke osobe). Svaki će se povrat zasebno razmatrati, pri čemu ćemo nastojati postići kriterije dobavljača. Pri ispunjavanju uvjeta za povrat robe možete iskoristiti zamjenu za drugi artikl po vlastitom izboru (jednake ili veće cijene). Povrat sredstava, nažalost, nije moguć. Za kupnje pravnih osoba također vrijede Opći uvjeti poslovanja tvrtke GROSBASKET, osim navedenih ograničenih mogućnosti odustajanja od ugovora. Više o mogućnostima povrata u okviru jamstvenih uvjeta možete pročitati u nastavku odnosno na stranici o povratima.

 

PROMOTIVNI KODOVI

Promotivni kod je tekst koji kao prijavljeni korisnik upisujete u prvom koraku svoje internetske kupovine. Nakon klika na tipku Unesi promotivni kod ispod nje se otvori prozorčić u koji možete upisati trenutačno vrijedeći promotivni kod, zatim slijedi klik na tipku Primijeni. Popust ili pogodnost odmah će se zatim uzeti u obzir.

 

RASPOLOŽIVI NAČINI PLAĆANJA

I. Načini plaćanja – općenito

Ponuditelj omogućava sljedeće načine plaćanja:

- gotovinom pri preuzimanju (pouzećem)

- prijenosom na račun upravitelja GROSBASKET d.o.o. po ponudi/predračunu (vrijedi Internetska cijena)

- putem PayPala

- debitnim ili kreditnim karticama (Eurocard/MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express (3 % manji popust nego pri Internetskoj cijeni*)).

* Kod pojedinih narudžbi pridržavamo pravo zahtjeva za uplatu prijenosom na račun upravitelja GROSBASKET d.o.o. (po ponudi/predračunu, kad još uvijek vrijedi Internetska cijena).

II. Fizičke osobe

Fizičkim osobama omogućujemo sljedeće načine plaćanja:

- plaćanje pouzećem (kupac podmiruje troškove kupnje pri dostavi)

- plaćanje po predračunu na naš transakcijski račun

- putem platnog sustava PayPal

- kreditnim ili debitnim karticama Eurocard/MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express.

III. Načini plaćanja za pravne osobe

Pravnim osobama omogućujemo sljedeće načine plaćanja:

- gotovinom pri preuzimanju* (* ograničenje gotovinskog plaćanja do 420 EUR s PDV-om) – vrijedi Internetska cijena (PDV uključen)

- prijenosom na račun upravitelja GROSBASKET d.o.o. (po ponudi/predračunu) – vrijedi Internetska cijena (PDV uključen)

- debitnom ili kreditnom karticom (MasterCard, Visa, American Express) – vrijede posebni uvjeti

- s odgodom plaćanja (vrijedi za organizacije javne i lokalne uprave te tvrtke koje postižu odgovarajući bonitet).

* Kod pojedinih narudžbi pridržavamo pravo zahtjeva za uplatu prijenosom na račun upravitelja GROSBASKET d.o.o. (po ponudi/predračunu, kad još uvijek vrijedi internetska cijena).

IV. Posebni uvjeti plaćanja debitnim i kreditnim karticama

U slučaju plaćanja debitnim ili kreditnim karticama vrijede i sljedeći uvjeti:

- postotak popusta na Redovnu cijenu umanjuje se za 3 % ako je način plaćanja kreditna kartica (MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express, Diners club – samo za vlasnike novih kartica)

- popust je niži nego kod Internetske cijene zbog troška provedbe transakcije pri kartičnom poslovanju

- platitelj (podaci u profilu korisnika) mora biti ista osoba ili organizacija koja je vlasnik debitne ili kreditne kartice

- nakon slanja narudžbe nije moguća promjena sadržaja narudžbe, tj. konačnog iznosa narudžbe, osim u posebnim slučajevima koje određuje ponuditelj.

 

IZDAVANJE RAČUNA

Općenito o izdavanju računa

Ponuditelj kupcu izdaje račun na trajnom mediju, s analizom troškova i uputama o tome kako odustati od kupnje i vratiti artikle ako je to potrebno i moguće. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu i o mogućim pogreškama obavijestiti prodavača osam dana od primitka. Ako prigovori n pravilnost računa nisu predani u tom roku, ne možemo ih uvažiti.

Ispostavljanje računa za tvrtke u EU-u

U našoj internetskoj trgovini omogućena je kupovina i tvrtkama koje su registrirane u nekoj od država članica Europske unije, a također su porezni obveznici. Svima koji žele da im se račun ispostavi na tvrtku iz inozemstva omogućujemo isključivo osobno preuzimanje robe na jednom od naših mjesta za preuzimanje. Odmah pri slanju internetske narudžbe potrebno je navesti da će roba nakon osobnog preuzimanja putovati iz Republike Slovenije. Naknadna prepravljanja računa nisu moguća. Pri preuzimanju je potrebno ispuniti i potpisati i izjavu o prijenosu robe u drugu državu članicu Europske unije.

Pohrana ugovora

Kupoprodajni ugovor (narudžba) u elektroničkom obliku pohranjena je na poslužitelju ponuditelja i kupcu dostupna u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu (Moj profil).

 

CIJENE PROIZVODA

Općenito

Sve cijene na mrežnoj stranici www.grosbasket.com izražene su u eurima i vrijede na dan kupovine odnosno provedbe narudžbe. Cijene već uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako je izričito navedeno drugačije.

Vrijede objavljene cijene proizvoda, koje možemo izmijeniti bez prethodne obavijesti. Kod kupnje ćemo poštivati cijenu koja vrijedi pri slanju pojedine narudžbe.

Cijene su predstavljene kao Redovne cijene i Internetske cijene. Redovne su cijene one cijene koje oblikuje ponuditelj. Internetska je cijena ona cijena koja vrijedi za kupovinu putem interneta u slučaju 100-postotnog plaćanja gotovinom, putem PayPala ili po predračunu prijenosom na transakcijski račun.

Internetska cijena vrijedi za sve članove kluba GROSBASKET. Član kluba GROSBASKET korisnik će postati registracijom u Internetskom centru moderne kupovine. Redovna cijena vrijedi za neregistrirane korisnike koji žele ostvariti kupnju u našoj poslovnici i nisu članovi kluba GROSBASKET. Registracija je moguća i tijekom procesa kupnje. Kad je kod artikla ispisana samo jedna cijena, to znači da je Internetska cijena jednaka Redovnoj cijeni. 
Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja, pod navedenim uvjetima.

 

PONUDA ARTIKALA

Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda tvrtke GROSBASKET često se i brzo ažurira i mijenja.

 

DOSTAVA

Općenito

Ponuditelj će robu odnosno uslugu dostaviti u dogovorenom roku. Ugovorni je partner za dostavu pošiljaka DPD, iako ponuditelj pridržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako će tako narudžba biti učinkovitije provedena.

Poštarina

Troškove poštarine pokriva kupac. Poštarina je besplatna za kupovine s iznosom većim od 100,00 EUR.

Mjesto dostave

Dostava naručene robe u internetskoj trgovini moguća je na području Republike Slovenije i Republike Hrvatske.

Klikni i preuzmi

Moguće je također osobno preuzimanje pošiljke bez poštarine u našoj trgovini na adresi Ukmarjeva ulica 6, 1000 Ljubljana – usluga „KLIKNI I PREUZMI”. To ćete učiniti tako da u procesu slanja narudžbe odaberete način dostave „Osobno preuzimanje u trgovini”. Proizvode iz naše internetske trgovine možete rezervirati za preuzimanje u poslovnici i tako da prije potvrđivanja narudžbe osim načina dostave „Osobno preuzimanje u trgovini” odaberete i način plaćanja „Na blagajni”. Vaša rezervacija vrijedi 24 sata.

Dostava do vrata

Vaša narudžba bit će dostavljena na adresu koju ste naveli u košarici kao „ADRESA ZA SLANJE PAKETA”.

Vrijeme dostave

  •  Sve narudžbe poslane do 14:00 sati bit će poslane istoga radnog dana.
  •  Paket možete očekivati u roku od jednog do dva radna dana.
  •  Na dan dostave paket možete očekivati do 16:00 sati.

Važno

  •  Vrijeme dostave može se odgoditi u slučaju da se stranka ne javlja na telefon.
  •  Vrijeme dostave može se odgoditi u slučaju da podaci o primatelju paketa nisu točni.
  •  Sve narudžbe poslane tijekom vikenda bit će otpremljene na željenu adresu prvoga radnog dana u tjedan (u ponedjeljak, osim u slučaju državnih ili drugih praznika).

 Način dostave i plaćanja

 1. Dostava do vrata (plaćanje po predračunu)

Stranka na temelju izdanog predračuna plaća naručeni proizvod, sačuva potvrdu i u sljedećim danima primi svoju narudžbu bez ikakvih dodatnih obveza. Kad je iznos na računu tvrtke, narudžba se šalje naručitelju. Budući da je račun već plaćen, dostavna vam služba u slučaju da se u času dostave paketa ne nalazite na odabranoj adresi može ponuditi mogućnost da ostavi paket na odabranom mjestu, ali samo po prethodnom dogovoru s vama i uz vaše odobrenje.

2. Dostava do vrata (plaćanje kreditnom karticom ili putem PayPala)

Plaćanje kreditnom karticom ili putem PayPala sigurno je e-plaćanje kreditnom karticom. Pruža sigurno poslovanje između prodavača i kupca. Upotrebljava se anonimno, brzo i sigurno. Kupac plaća iznos na dogovoreni račun prodavača, a zatim se šalje naručeni proizvod. Budući da je račun već plaćen, dostavna vam služba u slučaju da se u času dostave paketa ne nalazite na odabranoj adresi može ponuditi mogućnost da ostavi paket na odabranom mjestu, ali samo po prethodnom dogovoru s vama i uz vaše odobrenje.

3. Dostava do vrata (plaćanje pouzećem)

Nudimo vam i mogućnost plaćanja pouzećem. Stranka pri preuzimanju paketa plaća vrijednost paketa dostavnoj službi, u suprotnom ne može preuzeti paket. U slučaju da vas dostavna služba ne može dobiti na telefon ni naći na adresi, ostavit će vam obavijest.

4. Klikni i preuzmi (osobno preuzimanje na blagajni u trgovini – plaćanje pri preuzimanju)

Robu koju ste naručili putem naše internetske trgovine preuzmite u našoj poslovnici i tako izbjegnite troškove dostave. To ćete učiniti tako da u procesu slanja narudžbe odaberete način dostave „Osobno preuzimanje u trgovini”. Proizvode iz naše internetske trgovine možete rezervirati za preuzimanje u poslovnici i tako da prije potvrđivanja narudžbe osim načina dostave „Osobno preuzimanje u trgovini” odaberete i način plaćanja „Na blagajni”. Vaša rezervacija vrijedi 24 sata.

Cjenik usluga Brza pošta

1. PLAĆANJE POUZEĆEM (4 EUR s PDV-om)

2. OSOBNO PREUZIMANJE U TRGOVINI (Klikni i preuzmi)

Poštarina je besplatna!

3. ZA NARUDŽBE IZNAD 700 HRK POŠTARINA JE BESPLATNA!

 

ZALIHA

Trgovina GROSBASKET prodaje SAMO proizvode koji su na zalihi u trgovini Grosbasket u Grosuplju.

 
OGRANIČENA ODGOVORNOST

Ponuditelj čini sve što je u njegovoj moći da osiguran ažurnost i točnost podataka objavljenih na njegovim stranicama. Usprkos tome može se dogoditi da se karakteristike proizvoda, rok nabave ili cijena promijene tako brzo da ponuditelj ne stigne promijeniti podatke na mrežnim stranicama. U takvom će slučaju ponuditelj obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda.

 
SKLAPANJE UGOVORA NA DALJINU

Kupoprodajni ugovor na daljinu sklopljen je u trenutku kad na vašu adresu e-pošte koju ste dali prilikom narudžbe pošaljemo potvrdu o narudžbi (kupac primi elektroničku poruku o statusu Potvrđena narudžba) Od tog su trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksirani i vrijede kako za ponuditelja tako i za kupca. Popusti, promotivni kodovi itd. se ne zbrajaju.

Na kredit na GROSBASKET računu stranke i sva uplaćena sredstva po predračunima ne obračunavaju se kamate.

Vašu narudžbu čuvamo u elektroničkom obliku u sjedištu naše tvrtke. Možete zatražiti kopiju narudžbe putem naše adrese e-pošte za kontakt info@grosbasket.com.

 

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA, ZAMJENU I POVRAT ROBE

Pravo potrošača na odustajanje od ugovora

Pri ugovorima sklopljenima na daljinu potrošač ima pravo da u 14 dana obavijesti tvrtku o odstupanju od ugovora a da ne mora navesti razlog za svoju odluku (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje nabavljaju robu za namjenu izvan svoje plaćene djelatnosti).

 

Obavijest o odustajanju od ugovora

Potrošač obavijest o odustajanju od ugovora šalje na adresu e-pošte prodavača: info@grosbasket.com ili preporučenom poštom na našu adresu. Rok od 14 dana počinje teći jedan dan po datumu preuzimanja. Povrat primljene robe tvrtki u roku za odustajanje od ugovora smatra se obaviješću o odstupanju od ugovora.

Povrat sredstava

U slučaju odustajanja od ugovoru tvrtka će bez odgađanja, a najkasnije 30 dana po primitku obavijesti o odustajanju od ugovora, vratiti uplaćena sredstva. Tvrtka će potrošaču vratiti sredstva istim načinom plaćanja koji je potrošač upotrijebio, osim ako potrošač izričito zahtijeva upotrebu drugog načina plaćanja i ako potrošač zbog toga ne snosi osobni trošak. U slučaju plaćanja pouzećem vratit ćemo uplaćeni iznos na vaš transakcijski račun.

Pri odustajanju od ugovora pri kojem je bio iskorišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na transakcijski račun korisnika vraća se samo uplaćeni iznos, a korisniku se iskorišteni bonus ili promotivni kod vraća u obliku novog koda. U slučaju da je bio upotrijebljen naš poklon-bon, to se smatra sredstvom plaćanja i pri odustajanju od ugovora uplaćeni se iznos vraća na račun korisnika.

Povrat robe

Ako je potrošač već preuzeo robu i zatim odustane od ugovora, mora vratiti robu ili je uručiti tvrtki ili osobi koju tvrtka ovlasti za preuzimanje robe, odmah ili najkasnije 30 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora, osim ako tvrtka sama ne ponudi da će preuzeti vraćenu robu. U tom slučaju kupac mora vratiti kupljenu robu u originalnoj ambalaži, neupotrijebljenu i neoštećenu. Mora biti priložena kopija računa.

Smatra se da je potrošač pravodobno vratio robu ako to učini prije isteka roka za povrat od 30 dana.

U slučaju odustajanja od ugovora potrošač mora u zakonskom roku vratiti primljenu robu ili je poštom poslati na adresu prodavača.

Potrošač prodavaču mora vratiti robu neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili se njezina količina smanjila a da za to nije odgovoran potrošač. Potrošač se ne smije koristiti robom prije odustajanja od ugovora. Potrošač smije pregledati i isprobati robu i opsegu koji je nužan za utvrđivanje stanja. Isprobavanje robe koje odstupa od navedenoga smatrat će se upotrebom proizvoda, što znači da potrošač time gubi pravo odustajanja od ugovora. To je posebno slučaj ako je potrošač već počeo upotrebljavati artikl ili ako je kod tehničkih proizvoda otvarao ili sastavljao pojedine komponente.

Troškovi slanja

Troškove slanja i povrata robe prodavaču snosi kupac. Obračunavaju se po vrijedećem cjeniku dostavne službe.

Povrat koji nije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača

U iznimnim slučajevima, međutim bez pretpostavke da ćemo svakako tako učiniti, kad roba nije vraćena u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni list RS, br. 98/04 – službeni pročišćeni tekst, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 i 19/15) možemo potrošaču ponuditi otkup robe s odgovarajućom odštetom koju zapisnikom odredimo pri povratu. Otkup sa smanjenom vrijednošću obavlja se nakon potrošačeve potvrde elektroničkom poštom. Potrošač tu otkupninu može iskoristiti isključivo pri narudžbi druge robe jednake ili veće vrijednosti. Obrazac za odustajanje od ugovora poslat ćemo vam elektroničkom poštom.


J
AMSTVO

Artikli imaju jamstvo ako je tako navedeno na računu. Jamstvo je valjano pri poštivanju uputa te uz prilaganje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na računu.

 

REKLAMACIJE

Općenito

Sve proizvode prije slanja kupcima pregledavamo i šaljemo neoštećene. Vaše ćemo proizvode pažljivo zapakirati u kutiju za dostavu, kako bi do vas došli neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

Prava kupca

U slučaju mogućih nedostataka na robi kupac ima pravo zahtijevati da proizvod s nedostatkom zamijenimo novim besprijekornim proizvodom ili vratimo plaćeni iznos ili otklonimo nedostatak ili vratimo dio plaćenog iznosa razmjeran nedostatku. Kupac također može odabrati drugi proizvod; u slučaju da je novi proizvod skuplji od postojećeg, kupac doplaćuje razliku.

Ako želite zamjenu robe iz razloga navedenih u prethodnom stavku, o tome nas obavijestite u roku od 8 dana po preuzimanju robe. Rok je za zamjenu proizvoda osam dana. Zamjena proizvoda moguća je samo uz predočenje računa ili kopije računa.

VAŽNO: Nedostatak proizvoda potrebno je prijaviti odmah kad se pojavi U slučaju da tako ne učinite i nastavite s upotrebom oštećenog proizvoda, reklamacija možda neće biti uvažena.

U slučaju pogrešne upotrebe tenisica (npr. upotreba na vanjskom igralištu u slučaju da prodavač ne preporučuje upotrebu na vanjskom igralištu), reklamacija će biti odbijena.

Administrativne pogreške

Administrativnom se pogreškom smatra kada:

· artikl nema karakteristike koje omogućuju njegovu normalnu upotrebu

· kupcu se isporuči artikl neodgovarajućeg modela, iznimka su informativno prikazani modeli. 

Kako provjeriti prikladnost artikla?

Uspoređuje se s drugim besprijekornim artiklom iste vrste, kao i izjavama proizvođača ili navodima na samom artiklu.

Kako uložiti reklamaciju?

Grosbasket d.o.o. u svojoj ponudi ima proizvode najviše kvalitete, no ipak se na proizvodu može pojaviti nedostatak. Kupac uvijek ima mogućnost reklamacije svojeg proizvoda. Proizvod će (ako to bude potrebno) biti vraćen dobavljaču, koji će proizvod stručno pregledati i utvrditi je li riječ od tvorničkoj greški, pogrešnoj upotrebi ili mehaničkom oštećenju. U slučaju da je vaša reklamacija neosnovana, o rješenju ćete primiti službeni dopis.

Kako se provodi reklamacija / prijava administrativne pogreške?

O mogućoj administrativnoj pogrešci kupac nas mora obavijestiti u zakonski određenom roku, s podrobnim opisom na obrascu za reklamaciju, o vlastitom trošku. Kupac mora omogućiti pregled artikla.

Obrazac za reklamaciju priložite reklamiranom proizvodu i pošaljite ga na adresu navedenu u nastavku. Proizvod možete i osobno dostaviti u našu prodavaonicu. Zatim će proizvod biti pomno pregledan.

Troškove slanja i povrata proizvoda pokriva kupac, a u slučaju da reklamacija bude prihvaćena, nadoknadit ćemo ih u roku od osam radnih dana.

Tvrtka Grosbasket d.o.o. pridržava pravo da pruži odgovor na reklamaciju u osam dana od primanja reklamacijskog zapisnika.

 

Adresa za slanje reklamiranog proizvoda:

Grosbasket d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana

Obrazac za reklamaciju možete preuzeti na sljedećoj poveznici: https://www.grosbasket.com/hr/kako_reklamirati/

 

PRIVATNOST I ZAŠTITA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Privatnost i zaštita vaših osobnih podataka uređeni su našom Politikom privatnosti.

 

RJEŠAVANJE SPOROVA

Sporove između kupaca i tvrtke GROSBASKET koji bi mogli proizići iz korištenja internetskom trgovinom www.grosbasket.com stranke će prvo pokušati riješiti sporazumno. Ako to ne bude moguće, stranke su suglasne da je za sporove iz ovog ugovora nadležan sud u Ljubljani.

 

OSOBNA ISKAZNICA UPRAVITELJA MREŽNIH STRANICA

Službeni naziv tvrtke: GROSBASKET, trgovina in storitve na področju športa (hrv. trgovina i usluge na području sporta), d.o.o.
Skraćeni naziv: GROSBASKET d.o.o.
Adresa tvrtke: Ukmarjeva ulica 6, 1000 Ljubljana
Adresa trgovine: Ukmarjeva ulica 6, 1000 Ljubljana
Porezni broj: SI50277669
Matična broj: 6646077000
Transakcijski račun: IBAN SI56 0310 8100 0597 291 (SKB d.d.), IBAN SI56 1010 0005 4657 167 (BANKA KOPER d.d.)
BIC: SKBASI2X
Datum osnivanja tvrtke: 15. srpnja 2014.

Osnivač tvrtke: GABRIJEL ALUMINIUM PROIZVODNJA KOVINSKIH IZDELKOV D.O.O.

Telefonski broj: +385 99-332-7822

Adresa e-pošte: info@grosbasket.com

Zadnja izmjena: 12. ožujka 2016.

 

FOLLOW US ON INSTAGRAM