Choose your language

  • Mednarodna dostava
  • Varno plačilo
  • Ljubezen do košarke

1. SPLOŠNO

Ti splošni pogoji urejajo članstvo in ugodnosti članov v klubu zvestobe MVP Club podjetja Grosbasket d.o.o., Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana.

2. ČLANSTVO V KLUBU MVP CLUB

Član kluba zvestobe MVP Club lahko postane vsaka fizična oseba, starejša od 15 let, ki pristopi k tem splošnim pogojem, tako da spletni strani www.grosbasket.com izpolni pristopno izjavo in s tem izrazi voljo za včlanitev.

Kartico bo član prejel na naveden poštni naslov najkasneje v roku 7 delovnih dni. Pristopno izjavo na spletni strani lahko izpolni tudi neposredno v trgovini Grosbasket na Ukmarjevi 6 v Ljubljani in takoj dobi kartico.

Včlanitev je prostovoljna, prav tako lahko član v skladu s temi Splošnimi pogoji kadarkoli izrazi voljo za izstop iz kluba.

Na kartici je naveden ime in priimek člana ter njegova unikatna identifikacijska številka.

3. MVP CLUB KARTICA

Z včlanitvijo prejme član MVP Club kartico in postane njen imetnik. MVP Club kartica ni prenosljiva in jo lahko uporablja le njen imetnik.

Izdajatelj in lastnik kartice je Grosbasket d.o.o.

Ob koriščenju ugodnosti iz nakupov lahko podjetje Grosbasket oziroma prodajalci na prodajnem mestu, na katerem imetnik kartice ugodnosti opravlja nakup, zahtevajo osebni dokument, s pomočjo katerega lahko identificirajo imetnika kartice. Če imetnik odkloni izkaz istovetnosti z osebnim dokumentom, mu bo zaradi dvoma v upravičenost uporabe kartice ugodnosti na prodajnem mestu lahko zavrnjena možnost pridobivanja ali koriščenja ugodnosti.

Član, ki želi pri nakupu uporabiti MVP Club kartico, jo je dolžan na prodajnem mestu, na blagajni nakupa, predložiti pred plačilom izbranega blaga. Poznejši vpis opravljenega nakupa v centralno zbirko ni mogoč, prav tako ni mogoče naknadno, po opravljenem plačilu, uveljaviti ugodnosti - popustov.

Ugodnosti z uporabo kartice ni mogoče izkoristiti na že znižane izdelke in posebno limitirane izdelke, ki so na spletni strani www.grosbasket.com označeni s posebno oznako (zlata zvezdica z napisom TOP). Za te izdelke bonitete ni mogoče izkoristiti (kot popust), član pa lahko tudi pri teh izdelkih – tako kot pri vseh drugih nakupih - pridobi novo boniteto na podlagi opravljenega nakupa.

4. PRIDOBIVANJE UGODNOSTI MVP CLUB KARTICE

Za vsak nakup nad 50 EUR član dobi določeno denarno boniteto, ki jo lahko vnovčite pri naslednjih nakupih, poleg tega je kot član MVP kluba lahko preko e-novic obveščen o novi ponudbi in znižanjih.

Član pridobiva denarne bonitete preko spodnje lestvice bonitet.

Lestvica bonitet

Vrednost skupnega nakupaMVP boniteta
50 € – 150 €6%
151 € – 250 € 8% 
251 € – 350 € 10% 
351 € – 450 € 12%
 Nad 451 €14 %

 

Boniteta na kartici člana narašča glede na opravljene nakupe. Primer: Če član opravi nakup za 100 EUR, se bo na kartico naložilo 6% od nakupa, kar pomeni 6 EUR. Če bo naslednji nakup člana v vrednosti 200 EUR in ne bo izkoristil predhodno pridobljene bonitete, se bo obstoječi boniteti prištelo še 8% od nakupa za 200 EUR, kar znaša 16 EUR. Skupna boniteta v tem primeru bo torej 22 EUR.

5. KORIŠČENJE UGODNOSTI MVP CLUB KARTICE

Član lahko z MVP Club kartico pridobiva bonitete preko nakupa v fizični trgovini in/ali nakupa na spletni strani. Z vsakim nakupom nad 50 EUR, se članu na kartico naloži višina bonitete, kot jo določa lestvica bonitet MVP kluba.

Boniteta se lahko koristi pri kateremkoli naslednjem nakupu v trgovini Grosbasket, od nakupa, ko je bila določena boniteta pridobljena.

Porabo pridobljene bonitete, določa član sam. V kolikor je pridobil določeno boniteto s prejšnjimi nakupi, lahko pri nakupu, kjer koristi boniteto, sam odloči, v kolikšnem obsegu bo boniteto uporabil.

Obdobje zbiranja je omejeno na dve časovni obdobji, v katerih mora član porabiti pridobljeno boniteto. Po zaključenem obdobju, se obstoječa boniteta izbriše in član začne pridobivati stanje bonitete na novo.

Časovni obdobji sta:

• 1. februar – 31. julij

• 1. avgust – 31. januar

Bonitete ni možno pridobiti na že znižane izdelke in izredno limitirane izdelke, ki so označeni s posebno oznako (zvezdica, v kateri je napis TOP). Popust v obliki plačila z boniteto je omejen do maksimalno 99%.

6. OSTALE UGODNOSTI

Če želi stranka še ostale ugodnosti članstva, kot je obveščanje o novi ponudbi in znižanjih, se lahko naroči na prejemanje posebnih e-novic, ki so namenjene samo članom MVP kluba.

Član se naroči na prejemanje e-novic, tako da izrazi voljo za njegovo prejemanje in dovoli uporabo svojega e-naslova za namen pošiljanja.

Članu prilagojena ponudba bo oblikovana na podlagi podatkov o članstvu v klubu (osebno ime, prebivališče, spol, datum rojstva, številka kartice), podatkov o opravljenih nakupih s člansko kartico in uveljavljenih ugodnostih (datum in vrednost nakupa, popust, številka računa, EAN koda izdelka, količina izdelkov, vrsta izdelkov kot so tip izdelka, blagovna skupina, velikost izdelka, barva izdelka, blagovna znamka izdelka, pogostost nakupov, višina nakupov). Takšna ponudba bo oblikovana in članu poslana le na podlagi njegove privolitve v obdelavo navedenih osebnih podatkov za ta namen.

7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ko član opravi nakup v fizični trgovini ali spletni trgovini Grosbasket, se podatki o nakupu vnesejo v centralno zbirko nakupov članov, ki jo vodi upravljalec Grosbasket d.o.o., hkrati pa se ti podatki shranijo tudi pri podjetju RCL d.o.o., ki je tehnični izvajalec kluba zvestobe MVP Club.

Ob vsakem nakupu se podatki člana v centralni zbirki obdelajo za namen ugotavljanja bonitetnega stanja – preverjanja, ali in katera ugodnost ob določenem nakupu, glede na opravljene nakupe v preteklem obdobju, pripada članu in za namen nudenja ugodnosti (popusta).

Osebni podatki o nakupih člana in uveljavljenih ugodnostih se vpisujejo v centralno zbirko, podjetje Grosbasket jih obdeluje za namen izvajanja pravic člana, hkrati pa osebne podatke članov, ki so opravili nakupe pri njem, obdeluje tudi za namen lastnih statistik in analiziranja svojih prodajnih strategij ter načrtovanje novih.

Upravljavec zasebnost svojih članov in varstvo njihovih osebnih podatkov šteje za pomembno zavezo. Osebne podatke članov bo obdeloval skladno s predpisi in v tem času zagotavljal tudi ustrezne ukrepe za varnost osebnih podatkov, vse z namenom preprečitve nepooblaščene ali nezakonite obdelave osebnih podatkov članov.

Za namen uresničevanja pravic in obveznosti članstva v klubu MVP Club upravljavec obdeluje naslednje osebne podatke članov:

• identifikacijske podatke: osebno ime, naslov, e-naslov, številka mobilnega telefona, država prebivališča, spol,

• podatke o nakupih opravljenih s člansko kartico, kot so datum in vrednost nakupa, številka računa, količina izdelkov, način plačila, prodajalna nakupa, prodajalec, oznaka blagajne,

• podatke ob kupljenih izdelkih, kot so tip izdelka, EAN koda izdelka, blagovna skupina, velikost izdelka, barva izdelka, blagovna znamka izdelka ter

• podatke o uveljavljenih ugodnostih, kot so datum in vrednost nakupa, številka računa, EAN koda izdelka, količina izdelkov, prodajalna nakupa, prodajalec, oznaka blagajne.

• Na osnovi obdelave navedenih podatkov članu pripadajo ugodnosti, upravljavec pa jih obdela tudi za analize in statistike, namenjene njegovim notranjim poslovnim procesom, predvsem analizi uspešnosti določenega prodajnega programa in načrtovanju novih produktov in storitev.

Pravice člana, ki se nanašajo na obdelavo njihovih osebnih podatkov (pravica do dostopa, popravka, prenosa) ti uveljavljajo pri upravljavcu, tako da nanj naslovijo pisno zahtevo z določno vsebino, bodisi po pošti na naslov: Grosbasket d.o.o. Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana ali na e- naslov: [email protected]

8. MENJAVA KARTICE

Član izgubo ali krajo kartice ugodnosti nemudoma prijavi po pošti na naslov Grosbasket d.o.o, Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana ali e-naslov [email protected]. Izdajatelj mu bo na naslov prebivališča najpozneje v 30 dneh po prejemu prijave poslal novo. Vse ugodnosti z izgubljene ali ukradene kartice se prenesejo na novo. Stara kartica se blokira takoj po prejemu obvestila o njeni izgubi ali kraji.

Če je MVP Club kartica imetniku odtujena, izdajatelj ne prevzema odgovornosti za uporabo ugodnosti s strani tretjih oseb.

9. PRENEHANJE ČLANSTVA

MVP Club kartica je veljavna do pisnega preklica izdajatelja oziroma ves čas članstva imetnika v MVP klubu. Član kluba lahko kadarkoli s pisno izjavo, ki jo pošlje po pošti na naslov Grosbasket d.o.o, Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana ali e-naslov [email protected], izjavi voljo za izstop iz kluba.

Šteje se, da članstvo posameznika v klubu preneha dan po prejemu izjave o izstopu s strani Grosbasket d.o.o. Če so na ta dan na kartici morebitne neizkoriščene ugodnosti se šteje, da se jim je član z izstopom odpovedal.

Izdajatelj MVP Club kartico lahko prekliče, če je od zadnjega nakupa, ki ga je član opravil s kartico minilo več kot dve leti. O preklicu kartice izdajatelj člana ni dolžan obveščati.

Upravljavec bo osebne podatke bivšega člana hranil še pet let po izteku članstva.

10. DOSTOP DO OSEBNIH PODATKOV NA PORTALU

Član lahko do svojih osebnih podatkov, vezanih na MVP Club, dostopa na spletnem mestu www.grosbasket.com. Dostop do osebnih podatkov člana je omogočen ob aktivaciji računa z elektronskim naslovom in gleslom, ki ga je član navedel na pristopni izjavi ob včlanitvi v klub.

Z vstopom v Moj račun, član do svojih osebnih podatkov ter stanja na kartici (višina bonusa, ki ga lahko uporabi kot popust), dostopa pod zavihkom »Nadzorna plošča« in »MVP Club« hkrati pa lahko naredi potrebne popravke oziroma spremembe svojih osebnih podatkov iz pristopne izjave.

11. OBJAVA SPLOŠNIH POGOJEV

Ti Splošni pogoji veljajo od dneva, ko se objavijo na spletni strani www.grosbasket.com. Izdajatelj si pridržuje pravico spreminjanja teh splošnih pogojev, tudi ukinitve kluba MVP Club. Vse spremembe se javno objavijo na spletni strani www.grosbasket.com in veljajo od dneva takšne spletne objave. Člani so o spremembi obveščeni po e-pošti. Če član uporablja kartico ugodnosti tudi po tako objavljenih spremembah, se šteje, da se z njimi strinja.

 

  • Tvoja košarica je prazna.

    Tvoja košarica je prazna. Začni jo polniti! Če si zadnjič v košarici pustili kakšen izdelek, se poskusi prijaviti v svoj račun.

    Nadaljuj z nakupovanjem Prijava

Načini dostave

Načini dostave Ko naročite paket, vam lahko uredimo dostavo do vrat ali paket prevzamete v trgovini. Cena dostave za Slovenijo znaša 4 EUR (DPD) ali 4,5 EUR (Pošta Slovenije). V primeru, da je vaše naročilo višje od 100 EUR, je cena dostava brezplačna. Brezplačna dostava ne velja za določene izdelke, ki so iz te opcije izvzeti. Takšni izdelki so označeni na spletni strani s stavkom “Za ta izdelek ne velja brezplačna poštnina.”

Vaš paket potrebuje od 1–2 delovne dni , da ga dostavna služba dostavi na vaš naslov. V primeru, da ste paket naročili med vikendom ali praznikom, vam ga bomo poslali takoj naslednji delovni dan. Cenik dostave za ostale države si lahko ogledate tukaj.

1.Dostava do vrat

Vaše naročilo vam bo dostavljeno na naslov, ki ste ga navedli v košarici nakupa. V primeru dostave do vrat imate naslednje možnosti plačila:

  • Plačilo po predračunu

    Stranka na podlagi izdanega predračuna plača naročeni izdelek, zadrži potrdilo in v naslednjih dneh prejme svoje naročilo brez kakršnih koli dodatnih obveznosti. Ko je kupnina na računu podjetja, se naročilo pošlje naročniku. Ker je kupnina že nakazana, vam dostavna služba v primeru, da se v času dostave paketa ne nahajate na izbranem naslovu, ponudi možnost, da pusti paket na izbranem mestu, a le po predhodnem dogovoru z vami in vašo odobritvijo.
  • Plačilo s kreditno kartico ali PayPalom

    Plačilo preko kreditne kartice ali PayPala je varno e-plačevanje s kreditno kartico. Zagotavlja varno poslovanje med prodajalcem in kupcem. Uporablja se anonimno, hitro in varno. Kupec nakaže kupnino na dogovorjeni račun prodajalca, nakar se pošlje naročeni izdelek. Ker je kupnina že nakazana, vam dostavna služba v primeru, da se v času dostave paketa ne nahajate na izbranem naslovu, ponudi možnost, da pusti paket na izbranem mestu, a le po predhodnem dogovoru z vami in vašo odobritvijo.
  • Plačilo ob prevzemu

    Ponujamo vam tudi možnost plačila ob prevzemu. Ko stranka prejme paket, plača vrednost paketa dostavni službi, v nasprotnem primeru paketa ne more prevzeti. V primeru, da vas dostavna služba ne more priklicati, vam bodo pustili obvestilo.

2.Klikni in dvigni

Prevzemite blago, ki ste ga naročili preko spletne trgovine v naši poslovalnici na Ukmarjevi 6 v Ljubljani in se s tem izognite stroškom dostave. To naredite tako, da v postopku oddajanja naročila izberete način dostave ''Osebni prevzem v trgovini Grosbasket''.


Čas dostave in obveščanje o dostavi

Vaš paket potrebuje od 2-4 delovnih dni, da ga naša dostavna služba DPD dostavi na vaš naslov. V primeru, da ste paket naročili med vikendom, vam ga bomo poslali takoj naslednji delovni dan.

Ob odpremi vašega naročila boste obveščeni preko SMS sporočila ter e-maila. V e-mailu boste prejeli sledilno številko ter povezavo, na kateri lahko spremljate, kje se vaš paket nahaja. Vaša sledilna številka bo aktivna v poznejših večernih urah na dan, ko bo poslana iz skladišča Grosbasket. Predlagamo, da aktivacijo sledilne številke preverite po 21.00 uri oziroma zjutraj naslednji dan.

V primeru, da vas v trenutku dostave paketa ni na dogovorjenem naslovu, se boste dogovorili z našo dostavno službo za nov naslov prevzema. V primeru, da se v trenutku dostave niste oglasili na svoj telefon, vam bo dostavna služba pustila obvestilo ter naslednji delovni dan ponovno poizkusila dostaviti paket.

V primeru, da vaš paket ni bil prevzet v treh poizkusih dostave, bo paket vrnjen v skladišče in trgovino Grosbasket. V primeru kakršnih koli težav z dostavo, nas vedno lahko kontaktirate v naš Center za podporo strankam na email: [email protected] ali številko +386 59 344 580.

Kaj lahko storite, da bo dostava do vrat potekala čim bolj gladko?

Da si zagotovite, da bo vaše naročilo dostavljeno hitro in enostavno, vam priporočamo da:

  • Zagotovite točen naslov dostave, kjer bo nekdo na voljo, da sprejme paket. Na primer, lahko tudi vaš službeni naslov ali naslov soseda, prijatelja.
  • Zagotovite telefonsko številko, na kateri ste vedno dosegljivi, če se pojavijo kakršne koli težave pri dostavi.
  • Spremljajte svoj paket. Sistem za sledenje paketov poskrbi, da ste na tekočem o trenutni lokaciji vašega paketa, tako da lahko preverite kdaj približno naj bi paket prispel in vidite, če je mogoče prišlo do težav pri dostavi.
  • Poskrbite, da je vaše ime jasno vidno na vaših vratih, tako da dostavna služba nima težav pri iskanju vašega naslova.

Tabela dostave po državah

DržavaCenaČasDostavna službaNačin plačila
Avstrija7 €2-8 dni
  •  
Belgija7 €3-5 dni
  •  
Bolgarija21 €3-5 dni
  •  
Bosna in Hercegovina30 €6-8 dni
  •  
Kanada52 €8-12 dni
  •  
Hrvaška5 €2-4 dni
  •  
Češka7 €2-4 dni
  •  
Danska12 €3-5 dni
  •  
Estonija16 €4 dni
  •  
Finska23 €5 dni
  •  
Francija9,5 €2-8 dni
  •  
Velika Britanija13 €3-8 dni
  •  
Grčija22 €5-6 dni
  •  
Nemčija7 €2-8 dni
  •  
Gruzija52 €8-12 dni
  •  
Madžarska7 €2-4 dni
  •  
Islandija52 €8-12 dni
  •  
Irska11 €4 dni
  •  
Italija4,9 €2-8 dni
  •  
Latvija17 €4 dni
  •  
Litva18 €2-4 dni
  •  
Nizozemska7 €3-5 dni
  •  
Norveška52 €8-12 dni
  •  
Poljska13 €2-4 dni
  •  
Portugalska20 €4 dni
  •  
Rusija52 €8-12 dni
  •  
Romunija20 €3-5 dni
  •  
Slovaška8 €2-4 dni
  •  
Slovenija4 €1-3 dni
  •  
Španija15 €2-8 dni
  •  
Srbija8.5 €6-8 dni
  •  
Švedska15 €4 dni
  •  
Ukrajina52 €8-12 dni
  •