Choose your language

  • Mednarodna dostava
  • Varno plačilo
  • Ljubezen do košarke

1. SPLOŠNO

Ti splošni pogoji urejajo članstvo in ugodnosti članov v klubu zvestobe MVP Club podjetja Grosbasket d.o.o., Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana.

2. ČLANSTVO V KLUBU MVP CLUB

Član kluba zvestobe MVP Club lahko postane vsaka fizična oseba, starejša od 15 let, ki pristopi k tem splošnim pogojem, tako da spletni strani www.grosbasket.com izpolni pristopno izjavo in s tem izrazi voljo za včlanitev.

Kartico bo član prejel na naveden poštni naslov najkasneje v roku 7 delovnih dni. Pristopno izjavo na spletni strani lahko izpolni tudi neposredno v trgovini Grosbasket na Ukmarjevi 6 v Ljubljani in takoj dobi kartico.

Včlanitev je prostovoljna, prav tako lahko član v skladu s temi Splošnimi pogoji kadarkoli izrazi voljo za izstop iz kluba.

Na kartici je naveden ime in priimek člana ter njegova unikatna identifikacijska številka.

3. MVP CLUB KARTICA

Z včlanitvijo prejme član MVP Club kartico in postane njen imetnik. MVP Club kartica ni prenosljiva in jo lahko uporablja le njen imetnik.

Izdajatelj in lastnik kartice je Grosbasket d.o.o.

Ob koriščenju ugodnosti iz nakupov lahko podjetje Grosbasket oziroma prodajalci na prodajnem mestu, na katerem imetnik kartice ugodnosti opravlja nakup, zahtevajo osebni dokument, s pomočjo katerega lahko identificirajo imetnika kartice. Če imetnik odkloni izkaz istovetnosti z osebnim dokumentom, mu bo zaradi dvoma v upravičenost uporabe kartice ugodnosti na prodajnem mestu lahko zavrnjena možnost pridobivanja ali koriščenja ugodnosti.

Član, ki želi pri nakupu uporabiti MVP Club kartico, jo je dolžan na prodajnem mestu, na blagajni nakupa, predložiti pred plačilom izbranega blaga. Poznejši vpis opravljenega nakupa v centralno zbirko ni mogoč, prav tako ni mogoče naknadno, po opravljenem plačilu, uveljaviti ugodnosti - popustov.

Ugodnosti z uporabo kartice ni mogoče izkoristiti na že znižane izdelke in posebno limitirane izdelke, ki so na spletni strani www.grosbasket.com označeni s posebno oznako (zlata zvezdica z napisom TOP). Za te izdelke bonitete ni mogoče izkoristiti (kot popust), član pa lahko tudi pri teh izdelkih – tako kot pri vseh drugih nakupih - pridobi novo boniteto na podlagi opravljenega nakupa.

4. PRIDOBIVANJE UGODNOSTI MVP CLUB KARTICE

Za vsak nakup nad 50 EUR član dobi določeno denarno boniteto, ki jo lahko vnovčite pri naslednjih nakupih, poleg tega je kot član MVP kluba lahko preko e-novic obveščen o novi ponudbi in znižanjih.

Član pridobiva denarne bonitete preko spodnje lestvice bonitet.

Lestvica bonitet

Vrednost skupnega nakupaMVP boniteta
50 € – 150 €6%
151 € – 250 € 8% 
251 € – 350 € 10% 
351 € – 450 € 12%
 Nad 451 €14 %

 

Boniteta na kartici člana narašča glede na opravljene nakupe. Primer: Če član opravi nakup za 100 EUR, se bo na kartico naložilo 6% od nakupa, kar pomeni 6 EUR. Če bo naslednji nakup člana v vrednosti 200 EUR in ne bo izkoristil predhodno pridobljene bonitete, se bo obstoječi boniteti prištelo še 8% od nakupa za 200 EUR, kar znaša 16 EUR. Skupna boniteta v tem primeru bo torej 22 EUR.

5. KORIŠČENJE UGODNOSTI MVP CLUB KARTICE

Član lahko z MVP Club kartico pridobiva bonitete preko nakupa v fizični trgovini in/ali nakupa na spletni strani. Z vsakim nakupom nad 50 EUR, se članu na kartico naloži višina bonitete, kot jo določa lestvica bonitet MVP kluba.

Boniteta se lahko koristi pri kateremkoli naslednjem nakupu v trgovini Grosbasket, od nakupa, ko je bila določena boniteta pridobljena.

Porabo pridobljene bonitete, določa član sam. V kolikor je pridobil določeno boniteto s prejšnjimi nakupi, lahko pri nakupu, kjer koristi boniteto, sam odloči, v kolikšnem obsegu bo boniteto uporabil.

Obdobje zbiranja je omejeno na dve časovni obdobji, v katerih mora član porabiti pridobljeno boniteto. Po zaključenem obdobju, se obstoječa boniteta izbriše in član začne pridobivati stanje bonitete na novo.

Časovni obdobji sta:

• 1. februar – 31. julij

• 1. avgust – 31. januar

Bonitete ni možno pridobiti na že znižane izdelke in izredno limitirane izdelke, ki so označeni s posebno oznako (zvezdica, v kateri je napis TOP). Popust v obliki plačila z boniteto je omejen do maksimalno 99%.

6. OSTALE UGODNOSTI

Če želi stranka še ostale ugodnosti članstva, kot je obveščanje o novi ponudbi in znižanjih, se lahko naroči na prejemanje posebnih e-novic, ki so namenjene samo članom MVP kluba.

Član se naroči na prejemanje e-novic, tako da izrazi voljo za njegovo prejemanje in dovoli uporabo svojega e-naslova za namen pošiljanja.

Članu prilagojena ponudba bo oblikovana na podlagi podatkov o članstvu v klubu (osebno ime, prebivališče, spol, datum rojstva, številka kartice), podatkov o opravljenih nakupih s člansko kartico in uveljavljenih ugodnostih (datum in vrednost nakupa, popust, številka računa, EAN koda izdelka, količina izdelkov, vrsta izdelkov kot so tip izdelka, blagovna skupina, velikost izdelka, barva izdelka, blagovna znamka izdelka, pogostost nakupov, višina nakupov). Takšna ponudba bo oblikovana in članu poslana le na podlagi njegove privolitve v obdelavo navedenih osebnih podatkov za ta namen.

7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ko član opravi nakup v fizični trgovini ali spletni trgovini Grosbasket, se podatki o nakupu vnesejo v centralno zbirko nakupov članov, ki jo vodi upravljalec Grosbasket d.o.o., hkrati pa se ti podatki shranijo tudi pri podjetju RCL d.o.o., ki je tehnični izvajalec kluba zvestobe MVP Club.

Ob vsakem nakupu se podatki člana v centralni zbirki obdelajo za namen ugotavljanja bonitetnega stanja – preverjanja, ali in katera ugodnost ob določenem nakupu, glede na opravljene nakupe v preteklem obdobju, pripada članu in za namen nudenja ugodnosti (popusta).

Osebni podatki o nakupih člana in uveljavljenih ugodnostih se vpisujejo v centralno zbirko, podjetje Grosbasket jih obdeluje za namen izvajanja pravic člana, hkrati pa osebne podatke članov, ki so opravili nakupe pri njem, obdeluje tudi za namen lastnih statistik in analiziranja svojih prodajnih strategij ter načrtovanje novih.

Upravljavec zasebnost svojih članov in varstvo njihovih osebnih podatkov šteje za pomembno zavezo. Osebne podatke članov bo obdeloval skladno s predpisi in v tem času zagotavljal tudi ustrezne ukrepe za varnost osebnih podatkov, vse z namenom preprečitve nepooblaščene ali nezakonite obdelave osebnih podatkov članov.

Za namen uresničevanja pravic in obveznosti članstva v klubu MVP Club upravljavec obdeluje naslednje osebne podatke članov:

• identifikacijske podatke: osebno ime, naslov, e-naslov, številka mobilnega telefona, država prebivališča, spol,

• podatke o nakupih opravljenih s člansko kartico, kot so datum in vrednost nakupa, številka računa, količina izdelkov, način plačila, prodajalna nakupa, prodajalec, oznaka blagajne,

• podatke ob kupljenih izdelkih, kot so tip izdelka, EAN koda izdelka, blagovna skupina, velikost izdelka, barva izdelka, blagovna znamka izdelka ter

• podatke o uveljavljenih ugodnostih, kot so datum in vrednost nakupa, številka računa, EAN koda izdelka, količina izdelkov, prodajalna nakupa, prodajalec, oznaka blagajne.

• Na osnovi obdelave navedenih podatkov članu pripadajo ugodnosti, upravljavec pa jih obdela tudi za analize in statistike, namenjene njegovim notranjim poslovnim procesom, predvsem analizi uspešnosti določenega prodajnega programa in načrtovanju novih produktov in storitev.

Pravice člana, ki se nanašajo na obdelavo njihovih osebnih podatkov (pravica do dostopa, popravka, prenosa) ti uveljavljajo pri upravljavcu, tako da nanj naslovijo pisno zahtevo z določno vsebino, bodisi po pošti na naslov: Grosbasket d.o.o. Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana ali na e- naslov: [email protected]

8. MENJAVA KARTICE

Član izgubo ali krajo kartice ugodnosti nemudoma prijavi po pošti na naslov Grosbasket d.o.o, Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana ali e-naslov [email protected]. Izdajatelj mu bo na naslov prebivališča najpozneje v 30 dneh po prejemu prijave poslal novo. Vse ugodnosti z izgubljene ali ukradene kartice se prenesejo na novo. Stara kartica se blokira takoj po prejemu obvestila o njeni izgubi ali kraji.

Če je MVP Club kartica imetniku odtujena, izdajatelj ne prevzema odgovornosti za uporabo ugodnosti s strani tretjih oseb.

9. PRENEHANJE ČLANSTVA

MVP Club kartica je veljavna do pisnega preklica izdajatelja oziroma ves čas članstva imetnika v MVP klubu. Član kluba lahko kadarkoli s pisno izjavo, ki jo pošlje po pošti na naslov Grosbasket d.o.o, Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana ali e-naslov [email protected], izjavi voljo za izstop iz kluba.

Šteje se, da članstvo posameznika v klubu preneha dan po prejemu izjave o izstopu s strani Grosbasket d.o.o. Če so na ta dan na kartici morebitne neizkoriščene ugodnosti se šteje, da se jim je član z izstopom odpovedal.

Izdajatelj MVP Club kartico lahko prekliče, če je od zadnjega nakupa, ki ga je član opravil s kartico minilo več kot dve leti. O preklicu kartice izdajatelj člana ni dolžan obveščati.

Upravljavec bo osebne podatke bivšega člana hranil še pet let po izteku članstva.

10. DOSTOP DO OSEBNIH PODATKOV NA PORTALU

Član lahko do svojih osebnih podatkov, vezanih na MVP Club, dostopa na spletnem mestu www.grosbasket.com. Dostop do osebnih podatkov člana je omogočen ob aktivaciji računa z elektronskim naslovom in gleslom, ki ga je član navedel na pristopni izjavi ob včlanitvi v klub.

Z vstopom v Moj račun, član do svojih osebnih podatkov ter stanja na kartici (višina bonusa, ki ga lahko uporabi kot popust), dostopa pod zavihkom »Nadzorna plošča« in »MVP Club« hkrati pa lahko naredi potrebne popravke oziroma spremembe svojih osebnih podatkov iz pristopne izjave.

11. OBJAVA SPLOŠNIH POGOJEV

Ti Splošni pogoji veljajo od dneva, ko se objavijo na spletni strani www.grosbasket.com. Izdajatelj si pridržuje pravico spreminjanja teh splošnih pogojev, tudi ukinitve kluba MVP Club. Vse spremembe se javno objavijo na spletni strani www.grosbasket.com in veljajo od dneva takšne spletne objave. Člani so o spremembi obveščeni po e-pošti. Če član uporablja kartico ugodnosti tudi po tako objavljenih spremembah, se šteje, da se z njimi strinja.

 

  • Tvoja košarica je prazna.

    Tvoja košarica je prazna. Začni jo polniti! Če si zadnjič v košarici pustili kakšen izdelek, se poskusi prijaviti v svoj račun.

    Nadaljuj z nakupovanjem Prijava

Pogosta vprašanja

NAROČILO

Kako lahko najdem določen izdelek?

Če želite poiskati določen izdelek, lahko to storite na dva načina.

  1. Najhitrejši način za iskanje specifičnega produkta je uporaba iskalnika, ki je lociran na vrhu spletne strani. Tukaj lahko poiščete znamko, ime proizvoda ali številko izdelka, če imate te informacije. Če je izdelek razprodan ali ni na zalogi, se ne bo pojavil v spletni trgovini.
  2. Druga možnost je, da v zgornjem meniju izberete glavno kategorijo artiklov, za katere se zanimate (npr. »obutev«, »moški«), in nato izbor še bolj omejite po danih podkategorijah (npr. »košarka«, »ceni« itd.). Pokazali se vam bodo vsi izdelki v izbrani kategoriji.

Kako vem, katera velikost obutve je prava?

Velikost obutve se glede na znamko ne razlikuje, razlikuje se le model obutve, ki je lahko širši oz. ožji od obutve, ki jo trenutno nosite. Zato pazljivo preverite našo tabelo velikosti in se v primeru, da ste zamenjali znamko obutve orientirajte po centimetrih, ki izražajo enako velikost ne glede na znamko.

V primeru, da o velikost niste prepričani, obiščite našo trgovino Grosbasket na Ukmarjevi 6 v Ljubljani.

Če do trgovine ne morete priti, obutev naročite preko spleta in v primeru, da vam ne bo odgovarjala, jo bomo zamenjali. Izdelek lahko zamenjate v roku 30 dni od dneva nakupa, izdelek pa mora neuporabljen in nepoškodovan ter z originalno etiketo. Vaš izdelek lahko zamenjate le ob predložitvi računa ali kakšnega drugega potrdila o nakupu.

Ali so izdelki, ki so na voljo v spletni trgovini na voljo tudi v trgovini Grosbasket? Kako zanesljiva je dostopnost izdelkov v spletni trgovini?

Vsi izdelki, ki so vidni v spletni trgovini so na zalogi oz. na voljo tudi v fizičnih trgovinah Grosbasket. Prikaz zaloge v spletni trgovini se posodablja vsakih 30 minut, včasih pa se žal zgodi, da je bil izdelek, ki ste ga naročili preko spleta ravno v tistem trenutku prodan v trgovini Grosbasket. V tem primeru boste dobili obvestilo o preklicu vašega naročila.

Oddal sem naročilo, vendar še nisem prejel potrditvene e-pošte o oddanem naročilu. Kaj naj storim?

Prosimo, najprej preverite, če ste vnesli pravilen e-poštni naslov. Potrditev naročila je vedno poslana na e-poštni naslov, ki ste ga podali ob naročilu oz. ki je shranjen v vašem uporabniškem računu. Če je ta e-poštni naslov pravilen, potem preverite, ali je mogoče vaša potrditev naročila v neželeni pošti (»spam«).

Če ste se registrirali, vam račun v naši spletni trgovini omogoča pregled vseh vaših naročil. Preverite in se prepričajte, da je vaše naročilo pravilno vneseno in prejeto z naše strani. Prosimo, upoštevajte tudi status naročila. Če naročila ne najdete v tem pregledu, in niste prejeli potrditvene e-pošte, prosimo, da se obrnete na našo podporo strankam.

Moja velikost ni prikazana na strani izdelka. Kaj to pomeni?

Če vaša velikost ni prikazana, to pomeni, da je trenutno nimamo na zalogi ali pa je razprodana. Samo izdelki in velikosti, ki so vidni v spletni trgovini so na voljo za nakup.

Kako uporabim kodo za popust?

Promocijska koda je koda, ki jo navadno posredujemo preko e-pošte, letakov in družbenih omrežij. V primeru, da ste zasledili našo promocijsko kodo, jo lahko uporabite v naši spletni trgovini na naslednji način:

  1. Ko izberete svoje izdelke, jih vnesete v košarico. Izberite »Zaključi nakup«.
  2. V nakupovalni košarici boste v pregledu naročila na desni strani našli polje za vnos kode za popust.
  3. Po vnosu kode izberite »DODAJ« in vaš popust bo avtomatično obračunan.

Vrednost kode je vnaprej določena in izraža popust na celoten nakup ali določen izdelek. Uporabiti jo je potrebno do določenega datuma (izjema so posebne kode, o katerih je kupec obveščen). Koda ne velja na posebej označene izdelke. Različne promocijske kode se med seboj ne seštevajo. V primeru napačno vnesene kode vas bo sistem o tem obvestil.

Ali lahko predhodno rezerviram določen model obutve?

Izdelek je predhodno možno rezervirati preko našega Centra za pomoč strankam, je pa pomembno, za kateri izdelek gre. Nekaterih izdelkov, predvsem izredno redkih in iskanih Jordan Retro modelov obutve ni možno predhodno rezervirati, saj želimo možnost nakupa omogočiti vsem našim zvestim kupcem.

Kakšne prednosti imam, če se na strani registriram?

Kot registrirana stranka, boste v prihodnosti hitreje in lažje izbirali. Vaš naslov bo shranjen, tako da vam ga ne bo treba ponovno vnesti, ko boste oddali novo naročilo. Kot registrirani stranki vam omogočamo ogled kratkega povzetka vseh vaših naročil in njihove lokacije. Na ta način lahko preverite, ali je bilo vaše plačilo prejeto, odposlano ...

Registracija novega kupca je zelo enostavna in hitra:

  1. Klikni na povezavo ''Moj račun'' ali »Prijava« nad menijsko vrstico.
  2. Vpišite svoj e-poštni naslov in geslo (s tem e-poštnim naslovom in geslom se boste potem lahko prijavili v sistem) in kliknite "Prijava". Tako, vaš račun je pripravljen!

PLAČILO

Na kakšne načine lahko izvršim plačilo v spletni trgovini?

Plačilo ob prevzemu
Odločite se lahko za plačilo, ki se izvrši šele, ko prejmete paket. Vrednost paketa plačate dostavni službi, v nasprotnem primeru paketa ne morete prevzeti. V primeru, da vas dostavna služba ne more priklicati, vam bodo pustili obvestilo.

Plačilo preko kreditne kartice ali PayPala
Plačilo preko kreditne kartice ali PayPala je varno e-plačevanje s kreditno kartico. Zagotavlja varno poslovanje med prodajalcem in kupcem. Uporablja se anonimno, hitro in varno. Kupec nakaže kupnino na dogovorjeni račun prodajalca, nakar se pošlje naročeni izdelek. Ker je kupnina že nakazana, vam dostavna služba v primeru, da se v času dostave paketa ne nahajate na izbranem naslovu, ponudi možnost, da pusti paket na izbranem mestu, a le po predhodnem dogovoru z vami in vašo odobritvijo.

Plačilo po predračunu
Stranka na podlagi izdanega predračuna plača naročeni izdelek, zadrži potrdilo in v naslednjih dneh prejme svoje naročilo brez kakršnih koli dodatnih obveznosti. Ko je kupnina na računu podjetja, se naročilo pošlje naročniku. Ker je kupnina že nakazana, vam dostavna služba v primeru, da se v času dostave paketa ne nahajate na izbranem naslovu, ponudi možnost, da pusti paket na izbranem mestu, a le po predhodnem dogovoru z vami in vašo odobritvijo.

Želim vedeti več o plačilu s kreditno kartico.

Sprejemamo naslednje kreditne kartice: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro in Delta.

Postopek plačila
Med postopkom naročanja, kot način plačila izberite »Kreditne kartice«. Nato vnesete naslednje podatke: številko kreditne kartice, datum veljavnosti kreditne kartice in varnostno kodo. Takoj po vnosu vseh podatkov bo potekala nadaljnja obdelava vašega naročila.

100 % varna plačila
Vaša varnost je na prvem mestu, zato z vašimi osebnimi podatki ravnamo zelo previdno in v skladu z najvišjimi varnostnimi standardi. Za varen prenos vaših podatkov med procesom naročanja – še posebej podatkov na kreditni kartici – uporabljamo varen način prenosa podatkov, imenovan »RapidSSL«. Če ste po vsem zgoraj navedenem še vedno v dvomih, nam lahko vaše podatke posredujete tudi brez povezave z internetom oziroma na t. i. »offline« način. To storite tako, da za vrsto plačila izberete »Predplačilo« in zaključite vaše naročilo. Podatke na kartici (ime lastnika kreditne kartice, številko kreditne kartice, datum veljavnosti kreditne kartice in varnostno kodo) nam lahko posredujete preko telefona. Tako lahko obdelamo vaše naročilo brez elektronskega posredovanja vaših podatkov s kreditne kartice.

Želim vedeti več o plačilu preko PayPala.

PayPal je online-bančni sistem, ki omogoča plačila in prenos denarja na spletu. Namen PayPala je, da naredi plačila na spletu enostavna in varna za uporabo, tako za kupce kot za prodajalce. PayPal je banka in deluje kot prava banka, le da je na spletu. To pomeni, da ima vsak uporabnik svoj račun, s katerim lahko upravlja svoja plačila. Obstajata dva načina za prenos denarja s PayPal računom: -Uporabite lahko PayPal kredit. Ta denar lahko vedno nakažete z direktnim prenosom iz vaše »normalne« banke, nato pa na spletu plačate s tem kreditom. -Za plačilo lahko uporabite vašo kreditno kartico. V tem primeru vam ni potrebno prvo nakazati denarja. Za varen prenos so vse informacije uporabnikov (podatki kreditne kartice, bančnega računa...) med vsako transakcijo zaščitene s SSL „Secure Socket Layer“. Da bi lahko uporabljali PayPal, morate najprej ustvariti PayPal račun. Svoj račun si lahko enostavno naredite na www.paypal.com, z registracijo kreditne kartice. Spletna plačila bodo potem vedno potekala preko kreditne kartice. Če že imate račun, med procesom naročanja izberite možnost plačila "PayPal" in vodeni boste skozi postopek plačila.

Če želite opraviti nakup preko vašega PayPal računa, med načini plačila izberite "PayPal". Plačilo boste opravili po zaključku nakupa.

Ko izpolnite vsa zahtevana polja, potrdite nakup z modrim gumbom spodaj desno, na katerem piše PayPal. S klikom boste prišli v vaš PayPal račun, kjer zaključite nakup.

Več informacij o PayPal računu lahko najdete www.paypal.com.

Naročil sem izdelek ter ga plačal vnaprej s PayPalom ali kreditno kartico. Nato sem prejel obvestilo, da želenega izdelka ni na zalogi. Kakšen je naslednji korak?

V primeru, da ste naročili izdelek in ga plačali preko PayPala ali kreditne kartice, izdelka pa nato ni bilo na zalogi, vam bomo vašo kupnino vrnili v celoti najkasneje v roku 8 dni.

V primeru plačila preko PayPala z uporabo bančne kartice (in ne direktno iz PayPal računa), bo kupnina vrnjena najkasneje v roku 30 dni.

Kaj pa DDV?

Vse cene v spletni trgovini že vključujejo DDV.

Želim, da izstavite račun na košarkarski klub, društvo ali podjetje. Kaj moram narediti?

V primeru, da želite, da račun izstavimo na košarkarski klub, društvo ali podjetje vas prosimo, da ob oddaji naročila izpolnite vse potrebne podatke (tudi vnos davčne številke kluba ali podjetja), hkrati pa v komentar ob naročilu napišite, na koga želite, da se račun izstavi.

DOSTAVA

Kolikšna je cena dostave?

Stroški dostave so odvisni od države in kje se nahaja vaš naslov za dostavo. Pregled stroškov dostave po državah je na voljo tukaj.

Koliko časa potrebuje paket, da je dostavljen na naš naslov?

Vaš paket potrebuje od 1–2 delovnih dni, da ga dostavna služba dostavi na vaš naslov. Prosim upoštevajte, da v primeru, če ste paket naročili med vikendom ali praznikom, ga bomo iz našega skladišča poslali naslednji delovni dan.

Kje lahko spremljam status svojega paketa? Kje lahko vidim, kje točno se moj paket nahaja?

Ob odpremi vašega naročila boste obveščeni preko SMS sporočila ter e-maila. V e-mailu boste prejeli sledilno številko ter povezavo, na kateri lahko spremljate, kje se vaš paket nahaja. Vaša sledilna številka bo aktivna v poznejših večernih urah na dan, ko bo poslana iz skladišča Grosbasket. Predlagamo, da aktivacijo sledilne številke preverite po 21.00 uri oziroma zjutraj naslednji dan.

Kaj se zgodi, če me v trenutku dostave ni doma?

V primeru, da vas v trenutku dostave paketa ni na dogovorjenem naslovu, se boste dogovorili z našo dostavno službo za nov naslov prevzema.

Kaj naj storim, da bo dostava potekala čim bolj gladko?

Da si zagotovite, da bo vaše naročilo dostavljeno hitro in enostavno, vam priporočamo da:

  • Zagotovite točen naslov dostave, kjer bo nekdo na voljo, da sprejme paket. Na primer, lahko tudi vaš službeni naslov ali naslov soseda, prijatelja.
  • Zagotovite telefonsko številko, na kateri ste vedno dosegljivi, če se pojavijo kakršne koli težave pri dostavi.
  • Spremljajte svoj paket. Sistem za sledenje paketov poskrbi, da ste na tekočem o trenutni lokaciji vašega paketa, tako da lahko preverite kdaj približno naj bi paket prispel in vidite, če je mogoče prišlo do težav pri dostavi. Kodo za sledenje boste dobili ob potrditvi naročila, aktivirana pa bo, ko bo paket poskenirala dostavna služba, ki ste jo izbrali. Po navadi se koda za sledenje paketa vklopi v kasnejših večernih urah.
  • Poskrbite, da je vaše ime jasno vidno na vaših vratih, tako da dostavna služba nima težav pri iskanju vašega naslova.

V katere države dostavljate?

Dostavljamo v večino evropskih držav in ZDA.

Preglednico cen po državah lahko najdete tukaj.

Moj paket se je izgubil. Kaj naj storim?

Brez skrbi! Poskrbeli bomo, da bo vaše naročilo prišlo v prave roke. V primeru, da je se je vaš paket izgubil, vas prosimo da takoj kontaktirate Center za pomoč strankam na email [email protected] ali številko +386 (0)59-344-580.

Ni me bilo doma, ko je kurirska služba dostavila paket. Zdaj je moj paket poslan nazaj. Kaj naj storim?

Prosimo, takoj se obrnite na našo podporno službo na email [email protected] ali številko: +386 (0)59-344-580. Paket bo znova poslan. Tako, da boste imeli priložnost, da nam posredujete nov naslov za dostavo, na katerem bo nekdo zagotovo na voljo, da sprejme paket (npr. pisarna, sosed, prijatelj ...).

Prejeli ste izdelek, ki ni izpolnil vaših pričakovanj. Ali lahko svoj izdelek zamenjam?

Vaš izdelek lahko brez kakršnih koli navedenih razlogov zamenjate v roku 30 dni od dneva nakupa. Vrnjeni izdelek mora biti zapakiran v originalni embalaži, nepoškodovan, neuporabljen in z originalnim računom.

Če želite, si nato lahko izberete nov izdelek ali pa vam v roku 10 delovnih dni od izpolnjenega obrazca vrnemo vašo kupnino na željeni TRR. Stroške menjave krije kupec. Več o postopku menjave tukaj .

Ali lahko prekličem svoje naročilo? Kako to storim?

V primeru, da ste naredili napako in prehitro oddali svoje naročilo, nas lahko kontaktirate na [email protected] ter preko e-maila prekličete svoje naročilo. V naslov e-maila je potrebno napisati ''Preklic naročila'' ter navesti številko naročila, ki ste jo prejeli v potrditvenem e-mailu ob oddaji naročila.

Kako vem, da ste prejeli paket, ki sem ga vrnil in ga želim zamenjati?

V trenutku, ko bomo prejeli vaš vrnjen paket, vas bomo o tem obvestili preko e-maila.

Pričakujete lahko, da bo vaš paket z zamenjanim izdelkom poslan naslednji delovni dan, dostavljen pa bo v 1-3 delovnih dneh.

Koliko časa traja, da se pobere paket, za katerega sem oddal naročilo za zamenjavo ali vračilo?

V trenutku, ko ste oddali naročila za prevzem paketa na vašem naslovu, bomo o tem obvestili dostavno službo, ki bo nato najkasneje naslednji delovni dan prevzela paket na vašem naslovu.

Kaj se zgodi, če sem prejel poškodovan ali napačen izdelek?

V primeru, da ste prejeli poškodovan izdelek, nemudoma o tem obvestite naš Center za pomoč strankam na telefonsko številko +386 (0)59-344-580 ali [email protected], ki bo zadevo nemudoma preveril in uredil.

Paket je zelo poškodovan. Kaj naj storim?

Vsako oddano naročilo zapusti naše skladišče v popolnem stanju.

Če pri dostavi paketa opazite kakršnekoli poškodbe, vas prosimo, da to informacijo posredujete dostavljavec paketa. Šele po pogovoru z dostavljavec sprejmite paket.

Prosimo vas, da paket odprete previdno in ohranite notranjost v prvotnem stanju. Nadaljujte s preverjanjem naročenih artiklov. Pozorno preglejte naročilo in se prepričajte, da ni utrpel nobenih poškodb. Če med pregledom naročila opazite poškodovani artikel, vas prosimo, da nemudoma kontaktirate naš Center za pomoč strankam.

Prosimo vas, da posnamete fotografije poškodovanih artiklov in zunanjih poškodb paketa, ter nam jih posredujete na [email protected] skupaj s kratkim opisom poškodb in vašo številko naročila. V primeru poškodovanega paketa, vas prosimo, da shranite vse, kar je le ta vseboval. S težavo se bomo spoprijeli takoj ko bomo o njej obveščeni in vam ponudili rešitev. Če ste poškodbe paketa opazili šele po prevzemu, vas prosimo, da takoj kontaktirate naš Center za pomoč strankam.

GROSBASKET

Želim vedeti več o podjetju Grosbasket.

Grosbasket je specializirani ponudnik košarkarske opreme priznanih svetovnih znamk Nike, Jordan, Adidas, Under Armour, McDavid, K1X, SKLZ, New Era in drugih. Grosbasket je bil ustanovljen z razlogom, da na enem mestu ponudi trgu najboljšo opremo, ki jo košarkar potrebuje za razvoj in doseganje svojih ciljev. S poznavanjem košarkarskega trga, profesionalnim pristopom, predanostjo, strastjo ter vizijo želimo biti del košarkarsko-urbane skupnosti, ki jo soustvarjajo vsi, ki se jih je košarka dotaknila in na njih pustila svoj pečat tako ali drugače. Naši začetki segajo v leto 2014, ko je iz ideje, da se trgu ponudi - nekaj novega, nekaj drugačnega, nekaj boljšega - nastalo podjetje Grosbasket, prvi specializirani ponudnik košarkarske opreme pri nas. Vse skupaj se je začelo z majhnim prostorom na 40 m2 v Grosupljem ter spletno trgovino. Navdušenja in trdega dela ni manjkalo in že po enem letu je bilo čutiti, da je čas za korak naprej. Tako je v letu 2016 sledila selitev v Ljubljano, v nakupovalno središče Rudnik, kjer smo svečano odprli vrata eni izmed najmodernejših trgovin v Evropi, ki se razprostira na 440 m2.

Leto kasneje smo odprli še trgovino v Zagrebu, v letu 2020 pa že tretjo trgovino v Budimpešti.

Katere znamke lahko dobim v vaši trgovini?

V naši trgovini boste našli samo visoko kvalitetne produkte, svetovno priznanih znamk, kot so:

  • Nike
  • Air Jordan
  • adidas
  • Under Armour
  • K1X
  • New Era
  • Mitchell & Ness
  • Converse
  • Stance
  • Peak
  • Spalding
  • Wilson
  • Polar
  • SKLZ
  • Zero Point

Ali res lahko preizkusim obutev kar na igrišču v naši trgovini?

Da bi bila izkušnja košarkarja zares nepozabna pa poleg modernega izgleda in odlične ponudbe poskrbi pravo košarkarsko igrišče, ki se nahaja v vseh naših trgovinah.

Si predstavljate, da svojo obutev pred nakupom preizkusite na pravem košarkarskem igrišču? Nepozabno!

Kakšni so osnovni podatki podjetja Grosbasket?

GROSBASKET d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana
Davčna številka: SI 50277669
Matična številka: 6646077000
TRR: SI56290000052226112
T: +386 (0)59-344-580
M: [email protected]
W: www.grosbasket.com