zamenjavaBrezplačna menjava

dostavaHitra dostava

Brezplačna poštnina nad 100€

Reklamacije

V Grosbasketu smo ponosni, da lahko predstavljamo in tržimo znamke, kot so Nike, Adidas, Under Armour, K1X, SKLZ in McDavid, ki zaradi svoje kvalitete in širokega asortimana predstavljajo najboljše, kar ponuja košarkarski trg. V naši ponudbi lahko najdete le najvišjo kvaliteto izdelkov, kljub temu pa se včasih zgodi, da se naročeni izdelek poškoduje ali ima morda proizvodno napako, kar pa želimo rešiti hitro in v skladu z vašimi pričakovanji. Reklamacijske izdelke v trgovini sprejemamo od ponedeljka do petka med 9.00 in 20.00 uro.

 

 1. Preden reklamirate izdelek, preverite …

Reklamacija bo avtomatično zavrnjena, če:

• predložite reklamirani izdelek brez izdanega računa ali reklamacijskega obrazca;
• izdelka ne reklamirate takoj, ko ugotovite poškodbe ali napake izdelka in ga uporabljate še naprej;
• je poškodba nastala zaradi nepravilne uporabe izdelka (npr. uporaba na zunanjem igrišču, medtem ko je copat narejen samo za notranjo uporabo).

 

 2. Izpolnite reklamacijski obrazec in dostavite izdelek

V celoti izpolnite reklamacijski obrazec in ga priložite izdelku, ki ga želite reklamirati.

Poškodovani izdelek ali izdelek z napako prinesite v našo trgovino ali pošljite na naslov:

Grosbasket d.o.o.
Ukmarjeva 6
1000 Ljubljana

Stroške pošiljanja in vračilo izdelka krije kupec.

 

 3. Pregled izdelka

Izdelek bo nato ustrezno, strokovno pregledan, saj se velikokrat zgodi, da do poškodbe izdelka pride zaradi malomarnosti ali mehanske napake pri gibanju in uporabi kupca. Odgovor na prejeti reklamacijski obrazec vam bomo podali v roku 8 dni.

 

 4. Sprejeta ali zavrnjena reklamacija

Ali je reklamacija sprejeta ali zavrnjena pa vam bomo sporočili najkasneje v roku 30 dni od prejetja reklamacijskega zahtevka. Običajno lahko odločitev o reklamaciji pričakujete v roku 14 dni.

V primeru odobrene reklamacije si kupec lahko izbere nov izdelek. V primeru, da bo novi izdelek dražji od obstoječega, kupec doplača razliko.

 

Obrazec za reklamacijo najdete TUKAJ.

Če imate dodatna vprašanja, smo vam na voljo preko našega centra za pomoč strankam na: E: info@grosbasket.com ali T: +386 59 344 580.